Ugunsgrēks iznīcina datus un rezerves kopiju: komunikācija un atjaunošana
Ugunsgrēks iznīcina ne tikai primāros datus, bet arī rezerves kopiju, kas glabājās tajā pašā seifā. CrisisRadar palīdz savlaicīgi informēt klientus un partnerus, koordinēt atjaunošanu un uzraudzīt nepārtrauktību.
Kas notiek
Ugunsgrēks telpās iznīcina serveru telpu. Primārie dati ir zaudēti, un rezerves kopija atradās tajā pašā seifā un arī tika iznīcināta. Pakalpojumi iziet no darbības un klienti pamana, ka kaut kas nav kārtībā. Tagad jums ātri jārīkojas. Klienti un partneri vēlas uzzināt, kas notiek un kad viss atkal darbosies. Iekšēji jāsāk atjaunošana un visiem jāstāsta viens un tas pats stāsts. Godīga un savlaicīga komunikācija novērš nemierus un saglabā uzticamību, pat ja atjaunošana aizņem ilgāku laiku.
No ziņojuma līdz skaidrai saziņai
Pārskats un ietekme
Ātri noskaidrojiet, kuri pakalpojumi nedarbojas un kas no tā cieš.
Informēt klientus un partnerus
Skaidri un godīgi paziņojiet par notiekošo un kad uzzināsiet vairāk.
Koordinēt atveseļošanos
Informējiet visas ieinteresētās personas par atveseļošanās gaitu.
Kas sadarbojas šajā scenārijā
CrisisRadar apvieno visas iesaistītās puses ar vienotu kopīgu situācijas ainu.
- Klienti un partneri ātri un godīgi informēti
- Mazāk nemieri, pateicoties savlaicīgiem atjauninājumiem par atveseļošanos
- Visi iekšēji strādā no viena un tā paša priekšstata
- Uzticības saglabāšana ilgstošas atjaunošanas laikā
Vai esat labi sagatavojies šim scenārijam?
Īsā demonstrācijā parādīsim, kā CrisisRadar jums palīdz, no sagatavošanās līdz pirmajai krīzes minūtei.