Liela mēroga IKT traucējumi: miers un virziens darbības pārtraukuma laikā
Valsts mēroga IT avārija vienlaikus aptur valdību, bankas un veselības aprūpi. CrisisRadar palīdz organizācijām ātri sazināties par ietekmi, alternatīvām un atveseļošanos ar pilsoņiem un uzņēmumiem.
Kas notiek
Bojāts programmatūras atjauninājums sagroza valdību, banku, slimnīcu un uzņēmumu datorus visā valstī. Digitālie pakalpojumi apstājas, gaisa satiksme tiek izjaukta un veselības aprūpes sistēmas atsakās. Mūsdienu sabiedrība pilnībā balstās uz digitālo infrastruktūru.
Divdesmit minūšu laikā miljoniem pilsoņu un tūkstošiem uzņēmumu jāzina, kas notiek: kuri pakalpojumi ir ietekmēti, kādas ir alternatīvas un kad gaidāma atjaunošana. Pilsoņi nepārzina manuālās procedūras, tāpēc komunikācijai jābūt vienkāršai un konkrētai.
No ziņojuma līdz skaidrai saziņai
Ietekmes triage
Skatiet, kuri pakalpojumi un procesi ir traucēti, un nosakiet prioritātes, piemēram, aprūpe un sabiedriskā kārtība.
Funkcionējošas alternatīvas
Katram organizācijas tipam kopīgojiet skaidras avārijas procedūras un manuālās rezerves kopijas.
Viena līnija uz visiem
Komunicējiet vienlaikus ar pilsoņiem, uzņēmumiem un presi ar reāllaika atjauninājumiem par atjaunošanu.
Skatiet to praksē
Īss ieskats major incident notikumā hostinga platformā sistēmā CrisisRadar: no krīzes ainas un faktiem līdz rīcības plāniem, nepārtrauktībai un biznesa klientu komunikācijai.
Šādi šis scenārijs izskatās CrisisRadar sistēmā
Reāli ekrāni no major incident notikuma hostinga platformā sistēmā CrisisRadar: no situācijas novērtēšanas un atjaunošanas līdz biznesa klientu komunikācijai.
Viena krīzes aina visai komandai
Nosaukums, statuss, posms un galvenais vēstījums vienā pārskatā. Incident Commander, SRE, servicedesk un komunikācija strādā ar vienu un to pašu informāciju.
Faktu fiksēšana un izvērtēšana
Apstiprināti un neskaidri fakti ar avotu: kurš pakalpojums ir skarts, kāds ir iespējamais cēlonis un kāda ir ietekme uz klientiem.
Lomas, tiesības un ārējās puses
Pašu major incident komanda (Incident Commander, Communications Lead, Lead SRE, storage-engineer, servicedesk, scribe, CTO) ar lomām un tiesībām.
Rīcības plāns pa posmiem
Major incident rīcības plāns pa posmiem: no izmeklēšanas un identificēšanas līdz uzraudzībai un vēlākai pamatcēloņa analīzei.
Viens vēstījums visām mērķgrupām
Galvenais vēstījums un biznesa klientu atjauninājums ar skaidru solījumu par nākamo atjauninājumu, gatavs kopīgošanai, izmantojot statusa lapu.
Publiskā statusa lapa
Klienti seko līdzi statusam (izmeklēšana, identificēts, uzraudzība) un paredzamajam atjaunošanas laikam atsevišķā statusa lapā ar unikālu saiti.
Gatavs NIS2 un jūsu SLA vienošanās
Pārvaldītie IT un hostinga pakalpojumi ir svarīga vienība saskaņā ar Kiberdrošības likumu (NIS2). Nozīmīga incidenta gadījumā ir spēkā ziņošanas termiņi. CrisisRadar palīdz jums laikus iesniegt ziņojumu un pārredzami informēt klientus.
Kiberdrošības likums (NIS2)
Par nozīmīgu incidentu ziņojiet NCSC un CSIRT: agrīns brīdinājums 24 stundu laikā, paziņojums 72 stundu laikā, gala ziņojums 1 mēneša laikā.
Nepārtrauktība un SLA
Atjaunošana saskaņā ar jūsu major incident procesu ar skaidriem klientu atjauninājumiem; fiksējiet laika grafiku pamatcēloņa analīzei un jūsu SLA atskaitei.
Datu pārkāpums 72 stundu laikā
Ja ir iesaistīti personas dati, par datu pārkāpumu ziņojiet 72 stundu laikā datu aizsardzības iestādei.
Kas sadarbojas šajā scenārijā
CrisisRadar apvieno visas iesaistītās puses ar vienotu kopīgu situācijas ainu.
- Mazāk panikas, pateicoties skaidrām alternatīvām
- Ātrs pārskats par skartajiem pakalpojumiem un procesiem
- Avārijas procedūras pareizajā vietā
- Mazāk bojājumu, pateicoties ātrajai komunikācijai
Vai esat labi sagatavojies šim scenārijam?
Īsā demonstrācijā parādīsim, kā CrisisRadar jums palīdz, no sagatavošanās līdz pirmajai krīzes minūtei.