Obsežna IT-motnja: mir in usmeritev pri izpadu
Državna IT-motnja hkrati paralizira upravo, banke in zdravstvo. CrisisRadar pomaga organizacijam hitro komunicirati o vplivu, alternativah in okrevanju z državljani in podjetji.
Kaj se dogaja
Napačna programska posodobitev onesposobi računalnike vlad, bank, bolnišnic in podjetij po vsej državi. Digitalne storitve se ustavijo, letalski promet je zmoten in zdravstveni sistemi odpovejo. Sodobna družba deluje popolnoma na digitalni infrastrukturi.
V dvajsetih minutah morajo milijoni državljanov in tisoče podjetij vedeti, kaj se dogaja: katere storitve so prizadete, katere alternative obstajajo in kdaj se pričakuje obnova. Državljani ne poznajo ročnih postopkov, zato mora biti komunikacija preprosta in konkretna.
Od prijave do jasne komunikacije
Ocena vpliva
Poglejte, katere storitve in procesi so moteni, in postavite prioritete, kot sta zdravstvo in javni red.
Delujoče alternative
Za vsako vrsto organizacije delite jasne nujne postopke in ročne varnostne kopije.
Enotna linija do vseh
Hkrati komunicirajte z državljani, podjetji in tiskom z posodobitvami o obnovi v realnem času.
Oglejte si v praksi
Kratek voden ogled velikega incidenta (major incident) na gostiteljski platformi v CrisisRadar: od slike krize in dejstev do operativnih načrtov, neprekinjenega poslovanja in poslovnega komuniciranja s strankami.
Tako je videti ta scenarij v CrisisRadar
Resnični zasloni iz velikega incidenta (major incident) na gostiteljski platformi v CrisisRadar: od oblikovanja slike in obnove do poslovnega komuniciranja s strankami.
Ena slika krize za celotno ekipo
Naslov, stanje, faza in ključno sporočilo v enem pregledu. Incident Commander, SRE, služba za pomoč uporabnikom in komuniciranje delajo z istimi informacijami.
Beleženje in tehtanje dejstev
Potrjena in negotova dejstva z virom: katera storitev je bila prizadeta, kaj je domnevni vzrok in kakšen je vpliv na stranke.
Vloge, pravice in zunanje strani
Lastna ekipa za velike incidente (Incident Commander, Communications Lead, Lead SRE, inženir za shranjevanje, služba za pomoč uporabnikom, zapisnikar, CTO) z vlogami in pravicami.
Operativni načrt po fazah
Operativni načrt za velike incidente po fazah: od preiskovanja in prepoznavanja do spremljanja in naknadne analize temeljnega vzroka (root cause).
Eno sporočilo za vse ciljne skupine
Ključno sporočilo in poslovna posodobitev za stranke z jasno obljubo o naslednji posodobitvi, pripravljeni za deljenje prek strani s stanjem.
Javna stran s stanjem
Stranke spremljajo stanje (preiskovanje, prepoznano, spremljanje) in pričakovani čas obnove na lastni strani s stanjem z edinstveno povezavo.
Pripravljeni na NIS2 in vaše dogovore o ravni storitev (SLA)
Upravljane storitve IT in gostovanja so pomemben subjekt v skladu z Zakonom o kibernetski varnosti (NIS2). Ob pomembnem incidentu veljajo roki za prijavo. CrisisRadar vam pomaga pravočasno oddati prijavo in pregledno obveščati stranke.
Zakon o kibernetski varnosti (NIS2)
Pomemben incident prijavite pri NCSC in CSIRT: zgodnje opozorilo v 24 urah, prijava v 72 urah, končno poročilo v 1 mesecu.
Neprekinjeno poslovanje in SLA
Obnova v skladu z vašim postopkom za velike incidente ob jasnih posodobitvah za stranke; zabeležite časovnico za analizo temeljnega vzroka (root cause) in vaše poročanje glede SLA.
Kršitev varstva podatkov v 72 urah
Če so vključeni osebni podatki, kršitev varstva podatkov v 72 urah prijavite nadzornemu organu za varstvo osebnih podatkov (Autoriteit Persoonsgegevens).
Kdo sodeluje v tem scenariju
CrisisRadar poveže vse vključene strani z enotno, skupno sliko razmer.
- Manj panike z jasnimi alternativami
- Hiter pregled prizadetih storitev in procesov
- Nujni postopki na pravem mestu
- Manj škode z hitrim komuniciranjem
Dobro pripravljeni na ta scenarij?
V kratkem demu pokažemo, kako vam CrisisRadar pomaga, od priprave do prve minute krize.