Мащабно ИТ прекъсване: спокойствие и посока при авария
Национален IT срив парализира едновременно правителството, банките и здравеопазването. CrisisRadar помага на организациите да комуникират бързо за въздействието, алтернативите и възстановяването към гражданите и бизнеса.
Какво се случва
Дефектна софтуерна актуализация спира компютрите на правителства, банки, болници и предприятия в национален мащаб. Цифровото обслужване спира, въздушното движение е нарушено и здравните системи излизат от строя. Съвременното общество работи изцяло на цифрова инфраструктура.
В рамките на двадесет минути милиони граждани и хиляди предприятия трябва да знаят какво се случва: кои услуги са засегнати, какви алтернативи съществуват и кога се очаква възстановяване. Гражданите не познават ръчните процедури, така че комуникацията трябва да е проста и конкретна.
От сигнал до ясна комуникация
Триаж на въздействието
Вижте кои услуги и процеси са прекъснати и определете приоритети като здравеопазване и обществен ред.
Работещи алтернативи
Споделяйте ясни аварийни процедури и ръчни резервни копия за всеки тип организация.
Една линия към всички
Комуникирайте едновременно с граждани, предприятия и преса с актуализации за възстановяването в реално време.
Вижте го на практика
Кратка обиколка на major incident на хостинг платформа в CrisisRadar: от картината на кризата и фактите до сценариите за действие, непрекъснатостта и комуникацията с бизнес клиентите.
Ето как изглежда този сценарий в CrisisRadar
Реални екрани от major incident на хостинг платформа в CrisisRadar: от формиране на картината и възстановяването до комуникацията с бизнес клиентите.
Една картина на кризата за целия екип
Заглавие, състояние, фаза и основното послание в един общ преглед. Incident Commander, SRE, service desk и комуникациите работят с една и съща информация.
Записване и претегляне на фактите
Потвърдени и несигурни факти с източник: коя услуга е засегната, каква е предполагаемата причина и какво е въздействието върху клиентите.
Роли, права и външни страни
Собственият екип за major incident (Incident Commander, Communications Lead, Lead SRE, storage engineer, service desk, scribe, CTO) с роли и права.
Сценарий за действие по фази
Сценарият за действие при major incident по фази: от разследване и идентифициране до наблюдение и последващия анализ на първопричината.
Едно послание към всички целеви групи
Основно послание и делова актуализация за клиентите с ясно обещание за следващата актуализация, готови за споделяне чрез страницата за състоянието.
Публична страница за състоянието
Клиентите следят състоянието (разследване, идентифицирано, наблюдение) и очакваното време за възстановяване на собствена страница за състоянието с уникален линк.
Готови за NIS2 и вашите SLA договорености
Управляваните ИТ и хостинг услуги са важен субект съгласно Закона за киберсигурност (NIS2). При значителен инцидент важат срокове за уведомяване. CrisisRadar ви помага да подадете уведомлението навреме и да информирате клиентите прозрачно.
Закон за киберсигурност (NIS2)
Уведомявате за значителен инцидент NCSC и CSIRT: ранно предупреждение в рамките на 24 часа, уведомление 72 часа, окончателен доклад 1 месец.
Непрекъснатост и SLA
Възстановяване съгласно вашия процес за major incident с ясни актуализации за клиентите; документирайте времевата линия за анализа на първопричината и за отчетността по вашия SLA.
Нарушение на сигурността на данните в рамките на 72 часа
Ако са засегнати лични данни, уведомявате за нарушението на сигурността на данните в рамките на 72 часа нидерландския орган за защита на данните.
Кой си сътрудничи в този сценарий
CrisisRadar обединява всички участващи страни с една обща картина на кризата.
- По-малко паника чрез ясни алтернативи
- Бърз преглед на засегнатите услуги и процеси
- Аварийни процедури на правилното място
- По-малко щети чрез бърза комуникация
Добре подготвени за този сценарий?
В кратка демонстрация показваме как CrisisRadar ви помага, от подготовката до първата минута на кризата.