Disturb kbir tal-ICT: kalma u direzzjoni fil-qagħad
Interruzzjoni nazzjonali tal-ICT tinjekka l-gvern, il-banek u s-saħħa fl-istess ħin. CrisisRadar jgħin lill-organizzazzjonijiet ikkomunikaw malajr dwar l-impatt, l-alternattivi u r-restawr liċ-ċittadini u n-negozji.
X'jiġri
Aġġornament difettuz tas-softwer iwaqqaf kompjuters ta' gvernijiet, banek, sptarijiet u kumpaniji fuq livell nazzjonali. Is-servizzi diġitali jieqfu, it-traffiku tal-ajru jiġi affetwat u s-sistemi tal-kura jaqgħu. Is-soċjetà moderna tiddependi kompletament fuq l-infrastruttura diġitali.
Fi ħdan għoxrin minuta, miljuni ta' ċittadini u eluf ta' kumpaniji iridu jkunu jafu x'qed jiġri: liema servizzi ġew affettwati, liema alternattivi hemm u meta mistenni l-irkupru. Iċ-ċittadini ma jafux il-proċeduri manwali, allura l-komunikazzjoni trid tkun sempliċi u konkreta.
Mit-twissija sa komunikazzjoni ċara
Trijage tal-impatt
Ara liema servizzi u proċessi huma mfixkla u stabbilixxi prijoritajiet bħall-kura u l-ordni pubbliku.
Alternattivi li jaħdmu
Aqsam proċeduri ta' emerġenza ċari u back-ups manwali skont it-tip ta' organizzazzjoni.
Linja waħda għal kulħadd
Ikkomunika simultanjament liċ-ċittadini, lill-kumpaniji u lill-istampa b'aġġornamenti ta' rkupru f'ħin reali.
Arah fil-prattika
Ħarsa qasira lejn inċident maġġuri fuq pjattaforma tal-hosting f'CrisisRadar: mill-istampa tal-kriżi u l-fatti sal-pjanijiet ta' azzjoni, il-kontinwità u l-komunikazzjoni mal-klijenti tan-negozju.
Hekk jidher dan ix-xenarju f'CrisisRadar
Skrins reali minn inċident maġġuri fuq pjattaforma tal-hosting f'CrisisRadar: mill-valutazzjoni tas-sitwazzjoni u l-irkupru sal-komunikazzjoni mal-klijenti tan-negozju.
Stampa waħda tal-kriżi għat-tim kollu
It-titlu, l-istatus, il-fażi u l-messaġġ prinċipali f'ħarsa waħda. L-Incident Commander, is-SRE, id-desk tas-servizz u t-tim tal-komunikazzjoni jaħdmu bl-istess informazzjoni.
Reġistrazzjoni u valutazzjoni tal-fatti
Fatti kkonfermati u inċerti bis-sors tagħhom: liema servizz intlaqat, x'inhi l-kawża probabbli u x'inhu l-impatt fuq il-klijenti.
Rwoli, drittijiet u partijiet esterni
It-tim intern tal-inċidenti maġġuri (Incident Commander, Communications Lead, Lead SRE, storage-engineer, desk tas-servizz, scribe, CTO) bir-rwoli u d-drittijiet.
Pjan ta' azzjoni skont il-fażi
Il-pjan ta' azzjoni għall-inċident maġġuri skont il-fażi: mill-investigazzjoni u l-identifikazzjoni sal-monitoraġġ u l-analiżi tal-kawża ewlenija wara.
Messaġġ wieħed lill-gruppi mira kollha
Messaġġ prinċipali u aġġornament għall-klijenti tan-negozju bi wegħda ċara dwar l-aġġornament li jmiss, lest biex jinqasam permezz tal-paġna tal-istatus.
Paġna tal-istatus pubblika
Il-klijenti jsegwu l-istatus (investigazzjoni, identifikat, monitoraġġ) u l-ħin ta' rkupru mistenni fuq paġna tal-istatus proprja b'link uniku.
Lest għal NIS2 u l-ftehimiet SLA tiegħek
Is-servizzi tal-IT u tal-hosting immaniġġjati huma entità importanti skont l-Att dwar iċ-Ċibersigurtà (NIS2). F'każ ta' inċident sinifikanti, japplikaw skadenzi ta' rappurtar. CrisisRadar jgħinek tagħmel ir-rapport fil-ħin u żżomm lill-klijenti infurmati b'mod trasparenti.
L-Att dwar iċ-Ċibersigurtà (NIS2)
Inċident sinifikanti tirrappurtah lill-NCSC u lis-CSIRT: twissija bikrija fi żmien 24 siegħa, rapport fi żmien 72 siegħa, rapport finali fi żmien xahar.
Kontinwità u SLA
Irkupru skont il-proċess tiegħek għall-inċidenti maġġuri b'aġġornamenti ċari għall-klijenti; iddokumenta l-linja ta' żmien għall-analiżi tal-kawża ewlenija u għar-rendikont tal-SLA tiegħek.
Ksur tad-data fi żmien 72 siegħa
Jekk ikunu involuti data personali, tirrapporta l-ksur tad-data fi żmien 72 siegħa lill-Awtorità Olandiża għall-Protezzjoni tad-Data.
Min jaħdem flimkien f'dan ix-xenarju
CrisisRadar iġib lill-partijiet kollha involuti fuq l-istess linja, b'immaġni waħda kondiviża tal-kriżi.
- Inqas paniku permezz ta' alternattivi ċari
- Ħarsa ġenerali rapida fuq is-servizzi u l-proċessi affettwati
- Proċeduri ta' emerġenza fil-post it-tajjeb
- Inqas ħsara permezz ta' komunikazzjoni rapida
Imħejji tajjeb għal dan ix-xenarju?
F'demo qasira nuru kif CrisisRadar jgħinek, mit-tħejjija sal-ewwel minuta tal-kriżi.