Rozsáhlý IT výpadek: klid a směr při selhání
Celostátní výpadek IT paralyzuje vládu, banky a zdravotnictví současně. CrisisRadar pomáhá organizacím rychle komunikovat o dopadu, alternativách a obnově k občanům a firmám.
Co se děje
Vadná aktualizace softwaru paralyzuje počítače vlád, bank, nemocnic a podniků po celé zemi. Digitální služby se zastavují, letový provoz je narušen a zdravotnické systémy selhávají. Moderní společnost zcela závisí na digitální infrastruktuře.
Do dvaceti minut musí miliony občanů a tisíce podniků vědět, co se děje: které služby jsou postiženy, jaké alternativy existují a kdy je očekávána obnova. Občané neznají ruční postupy, takže komunikace musí být jednoduchá a konkrétní.
Od hlášení k jasné komunikaci
Třídění dopadu
Zjistěte, které služby a procesy jsou narušeny, a stanovte priority, jako je zdravotní péče a veřejný pořádek.
Funkční alternativy
Sdělte každému typu organizace jasné nouzové postupy a ruční zálohy.
Jedna linie ke každému
Komunikujte současně s občany, podniky a tiskem s aktualizacemi obnovy v reálném čase.
Podívejte se na to v praxi
Krátká prohlídka závažného incidentu (major incident) na hostingové platformě v systému CrisisRadar: od krizového obrazu a faktů až po scénáře, kontinuitu a komunikaci s firemními zákazníky.
Takto vypadá tento scénář v CrisisRadar
Skutečné obrazovky ze závažného incidentu na hostingové platformě v systému CrisisRadar: od zhodnocení situace a obnovy až po komunikaci s firemními zákazníky.
Jeden krizový obraz pro celý tým
Název, stav, fáze a klíčové sdělení v jediném přehledu. Incident Commander, SRE, servicedesk a komunikace pracují s týmiž informacemi.
Zaznamenávání a vyhodnocování faktů
Potvrzené i nejisté skutečnosti se zdrojem: která služba byla zasažena, jaká je pravděpodobná příčina a jaký je dopad na zákazníky.
Role, oprávnění a externí strany
Vlastní tým pro závažné incidenty (Incident Commander, Communications Lead, Lead SRE, storage engineer, servicedesk, zapisovatel, CTO) s rolemi a oprávněními.
Scénář pro každou fázi
Scénář závažného incidentu pro každou fázi: od vyšetřování a identifikace až po monitorování a následnou analýzu kořenové příčiny (root cause).
Jedno sdělení pro všechny cílové skupiny
Klíčové sdělení a firemní aktualizace pro zákazníky s jasným příslibem ohledně další aktualizace, připravené ke sdílení prostřednictvím stavové stránky.
Veřejná stavová stránka
Zákazníci sledují stav (vyšetřování, identifikováno, monitorování) a předpokládanou dobu obnovy na vlastní stavové stránce s unikátním odkazem.
Připraveno na NIS2 a Vaše závazky SLA
Řízené IT a hostingové služby jsou důležitým subjektem podle Zákona o kybernetické bezpečnosti (NIS2). Při významném incidentu platí ohlašovací lhůty. CrisisRadar Vám pomáhá podat hlášení včas a transparentně informovat zákazníky.
Zákon o kybernetické bezpečnosti (NIS2)
Významný incident hlásíte NCSC a CSIRT: včasné varování do 24 hodin, hlášení do 72 hodin, závěrečná zpráva do 1 měsíce.
Kontinuita a SLA
Obnova podle Vašeho procesu pro závažné incidenty s jasnými aktualizacemi pro zákazníky; dokumentujte časovou osu pro analýzu kořenové příčiny a vykazování SLA.
Únik dat do 72 hodin
Jsou-li dotčeny osobní údaje, hlásíte únik dat do 72 hodin úřadu Autoriteit Persoonsgegevens.
Kdo v tomto scénáři spolupracuje
CrisisRadar sjednocuje všechny zúčastněné strany na jednom sdíleném obrazu situace.
- Méně paniky díky jasným alternativám
- Rychlý přehled postižených služeb a procesů
- Nouzové postupy na správném místě
- Méně škod díky rychlé komunikaci
Dobře připraveni na tento scénář?
V krátkém demu ukážeme, jak vám CrisisRadar pomůže, od přípravy až po první minutu krize.