Büyük ölçekli BT kesintisi: kesintide sakinlik ve yön
Ülke genelinde bir BT arızası aynı anda hükümeti, bankaları ve sağlık hizmetlerini devre dışı bırakır. CrisisRadar, kuruluşların vatandaşlara ve işletmelere etki, alternatifler ve kurtarma hakkında hızlı iletişim kurmasına yardımcı olur.
Neler oluyor
Hatalı bir yazılım güncellemesi, ülke genelindeki hükümet, banka, hastane ve şirket bilgisayarlarını çalışamaz hale getirir. Dijital hizmetler durur, hava trafiği sekteye uğrar ve sağlık sistemleri çöker. Modern toplum tamamen dijital altyapıya bağımlıdır.
Yirmi dakika içinde milyonlarca vatandaş ve binlerce şirketin hangi hizmetlerin etkilendiğini, hangi alternatiflerin mevcut olduğunu ve kurtarmanın ne zaman beklendiğini bilmesi gerekir. Vatandaşlar manuel prosedürleri bilmediğinden iletişim basit ve somut olmalıdır.
Bildirimden net iletişime
Etkinin önceliklendirilmesi
Hangi hizmetlerin ve süreçlerin kesintiye uğradığını görün ve bakım ile kamu düzeni gibi öncelikleri belirleyin.
Çalışan alternatifler
Her kuruluş türü için açık acil prosedürler ve manuel yedekler paylaşın.
Herkese tek hat
Vatandaşlara, işletmelere ve basına aynı anda gerçek zamanlı kurtarma güncellemeleriyle iletin.
Uygulamada görün
CrisisRadar'da bir barındırma platformundaki büyük bir olayla (major incident) ilgili kısa bir tur: kriz tablosu ve olgulardan eylem planlarına, sürekliliğe ve kurumsal müşteri iletişimine kadar.
Bu senaryo CrisisRadar'da böyle görünür
CrisisRadar'da bir barındırma platformundaki büyük bir olaydan (major incident) gerçek ekranlar: durum değerlendirmesi ve kurtarmadan kurumsal müşteri iletişimine kadar.
Tüm ekip için tek bir kriz tablosu
Başlık, durum, aşama ve ana mesaj tek bir genel görünümde. Incident Commander, SRE, servicedesk ve iletişim aynı bilgilerle çalışır.
Olguları kaydetme ve değerlendirme
Kaynağıyla birlikte teyit edilmiş ve belirsiz olgular: hangi hizmet etkilendi, olası neden nedir ve müşteriler üzerindeki etkisi nedir.
Roller, yetkiler ve dış taraflar
Roller ve yetkilerle birlikte kendi büyük olay ekibiniz (Incident Commander, Communications Lead, Lead SRE, storage-engineer, servicedesk, scribe, CTO).
Aşama bazında eylem planı
Aşama bazında büyük olay (major incident) eylem planı: araştırma ve tanımlamadan izlemeye ve sonrasında kök neden analizine kadar.
Tüm hedef kitlelere tek bir mesaj
Ana mesaj ve bir sonraki güncelleme hakkında net bir taahhüt içeren kurumsal bir müşteri güncellemesi; durum sayfası üzerinden paylaşıma hazır.
Kamuya açık durum sayfası
Müşteriler durumu (araştırılıyor, tanımlandı, izleniyor) ve beklenen kurtarma süresini, benzersiz bir bağlantıya sahip kendine özgü bir durum sayfasında takip eder.
NIS2 ve SLA anlaşmalarınıza hazır
Yönetilen BT ve barındırma hizmetleri, Siber Güvenlik Yasası (NIS2) kapsamında önemli bir kuruluştur. Önemli bir olay durumunda bildirim süreleri geçerlidir. CrisisRadar, bildirimi zamanında yapmanıza ve müşterileri şeffaf biçimde bilgilendirmenize yardımcı olur.
Siber Güvenlik Yasası (NIS2)
Önemli bir olayı NCSC'ye ve CSIRT'e bildirirsiniz: 24 saat içinde erken uyarı, 72 saat içinde bildirim, 1 ay içinde nihai rapor.
Süreklilik ve SLA
Net müşteri güncellemeleriyle birlikte büyük olay sürecinize göre kurtarma; kök neden analizi ve SLA hesap verebilirliğiniz için zaman çizelgesini kayıt altına alın.
72 saat içinde veri ihlali bildirimi
Kişisel veriler söz konusuysa, veri ihlalini 72 saat içinde Autoriteit Persoonsgegevens'e bildirirsiniz.
Bu senaryoda kimler birlikte çalışır
CrisisRadar, ilgili tüm tarafları tek bir ortak kriz görüntüsüyle aynı çizgide buluşturur.
- Net alternatiflerle daha az panik
- Etkilenen hizmetlere ve süreçlere hızlı genel bakış
- Acil prosedürler doğru yerde
- Hızlı iletişimle daha az hasar
Bu senaryoya iyi hazırlıklı mısınız?
Kısa bir demoda, hazırlıktan krizin ilk dakikasına kadar CrisisRadar'ın size nasıl yardımcı olduğunu gösteriyoruz.