Didelio masto IT sutrikimas: ramybė ir kryptis gedimo metu
Nacionalinis IT gedimas paralyžiuoja valdžią, bankus ir sveikatos priežiūrą vienu metu. CrisisRadar padeda organizacijoms greitai komunikuoti apie poveikį, alternatyvas ir atkūrimą piliečiams ir įmonėms.
Kas vyksta
Sugedęs programinės įrangos atnaujinimas sustabdo vyriausybių, bankų, ligoninių ir įmonių kompiuterius visoje šalyje. Skaitmeninės paslaugos sustoja, oro eismas sutrinka, o sveikatos priežiūros sistemos sugenda. Šiuolaikinė visuomenė visiškai priklauso nuo skaitmeninės infrastruktūros.
Per dvidešimt minučių milijonai piliečių ir tūkstančiai įmonių turi žinoti, kas vyksta: kurios paslaugos paveiktos, kokios alternatyvos yra ir kada tikimasi atkūrimo. Piliečiai nežino rankinių procedūrų, todėl komunikacija turi būti paprasta ir konkreti.
Nuo pranešimo iki aiškios komunikacijos
Poveikio triažas
Matykite, kurios paslaugos ir procesai sutrikę, ir nustatykite prioritetus, pvz., priežiūrą ir viešąją tvarką.
Veikiančios alternatyvos
Dalinkitės aiškiomis skubiosiomis procedūromis ir rankiniais atsarginiais kopijomis pagal organizacijos tipą.
Vienas kanalas visiems
Tuo pačiu metu komunikuokite piliečiams, verslui ir žiniasklaidai su realaus laiko atkūrimo atnaujinimais.
Pamatykite praktikoje
Trumpa apžvalga apie major incident įvykį prieglobos platformoje sistemoje CrisisRadar: nuo krizės vaizdo ir faktų iki veiksmų planų, veiklos tęstinumo ir verslo klientų komunikacijos.
Taip šis scenarijus atrodo CrisisRadar sistemoje
Tikri ekranai iš major incident įvykio prieglobos platformoje sistemoje CrisisRadar: nuo situacijos vertinimo ir atkūrimo iki verslo klientų komunikacijos.
Vienas krizės vaizdas visai komandai
Pavadinimas, būsena, etapas ir pagrindinė žinutė vienoje apžvalgoje. Incident Commander, SRE, servicedesk ir komunikacija dirba su ta pačia informacija.
Faktų fiksavimas ir vertinimas
Patvirtinti ir neaiškūs faktai su šaltiniu: kuri paslauga paveikta, kokia tikėtina priežastis ir koks poveikis klientams.
Vaidmenys, teisės ir išorės šalys
Sava major incident komanda (Incident Commander, Communications Lead, Lead SRE, storage-engineer, servicedesk, scribe, CTO) su vaidmenimis ir teisėmis.
Veiksmų planas pagal etapus
Major incident veiksmų planas pagal etapus: nuo tyrimo ir identifikavimo iki stebėsenos ir vėlesnės pagrindinės priežasties analizės.
Viena žinutė visoms tikslinėms grupėms
Pagrindinė žinutė ir verslo klientams skirtas atnaujinimas su aiškiu pažadu dėl kito atnaujinimo, parengta bendrinti per būsenos puslapį.
Viešas būsenos puslapis
Klientai seka būseną (tiriama, identifikuota, stebima) ir numatomą atkūrimo laiką atskirame būsenos puslapyje su unikalia nuoroda.
Pasirengę NIS2 ir jūsų SLA susitarimams
Valdomos IT ir prieglobos paslaugos yra svarbus subjektas pagal Kibernetinio saugumo įstatymą (NIS2). Įvykus reikšmingam incidentui galioja pranešimo terminai. CrisisRadar padeda jums laiku pateikti pranešimą ir skaidriai informuoti klientus.
Kibernetinio saugumo įstatymas (NIS2)
Apie reikšmingą incidentą praneškite NCSC ir CSIRT: ankstyvasis įspėjimas per 24 valandas, pranešimas per 72 valandas, galutinė ataskaita per 1 mėnesį.
Veiklos tęstinumas ir SLA
Atkūrimas pagal jūsų major incident procesą su aiškiais klientų atnaujinimais; užfiksuokite laiko juostą pagrindinės priežasties analizei ir jūsų SLA atskaitomybei.
Duomenų saugumo pažeidimas per 72 valandas
Jei įtraukiami asmens duomenys, apie duomenų saugumo pažeidimą per 72 valandas praneškite duomenų apsaugos institucijai.
Kas bendradarbiauja šiame scenarijuje
CrisisRadar suvienija visas dalyvaujančias šalis su vienu bendru situacijos vaizdu.
- Mažiau panikos dėl aiškių alternatyvų
- Greita paveiktų paslaugų ir procesų apžvalga
- Avarinės procedūros tinkamoje vietoje
- Mažiau žalos dėl greitos komunikacijos
Ar gerai pasiruošę šiam scenarijui?
Trumpoje demonstracijoje parodysime, kaip CrisisRadar jums padeda, nuo pasiruošimo iki pirmosios krizės minutės.