Storstilet IT-driftsforstyrrelse: ro og retning ved udfald
En landsdækkende IT-afbrydelse lægger det offentlige, banker og sundhedsvæsen ned på én gang. CrisisRadar hjælper organisationer med hurtigt at kommunikere om konsekvenser, alternativer og genopretning til borgere og virksomheder.
Hvad der sker
En defekt softwareopdatering lægger computere i offentlige myndigheder, banker, hospitaler og virksomheder ned på landsplan. Den digitale service stopper, flytrafikken forstyrres, og sundhedssystemer svigter. Det moderne samfund er fuldstændig afhængigt af digital infrastruktur.
Inden for tyve minutter skal millioner af borgere og tusindvis af virksomheder vide, hvad der sker: hvilke tjenester er ramt, hvilke alternativer der er, og hvornår genopretning forventes. Borgerne kender ikke de manuelle procedurer, så kommunikationen skal være enkel og konkret.
Fra alarm til klar kommunikation
Triage af konsekvenserne
Se hvilke tjenester og processer der er forstyrret, og fastsæt prioriteter som pleje og offentlig orden.
Fungerende alternativer
Del klare nødprocedurer og manuelle sikkerhedskopier pr. organisationstype.
Én linje til alle
Kommunikér samtidig til borgere, virksomheder og presse med realtidsopdateringer om genopretning.
Se det i praksis
En kort gennemgang af en major incident på en hostingplatform i CrisisRadar: fra krisebillede og fakta til drejebøger, kontinuitet og den forretningsmæssige kundekommunikation.
Sådan ser dette scenarie ud i CrisisRadar
Rigtige skærmbilleder fra en major incident på en hostingplatform i CrisisRadar: fra situationsbillede og genopretning til den forretningsmæssige kundekommunikation.
Ét krisebillede for hele holdet
Titel, status, fase og kernebudskabet i ét overblik. Incident Commander, SRE, servicedesk og kommunikation arbejder med de samme oplysninger.
Registrere og vurdere fakta
Bekræftede og usikre fakta med kilde: hvilken tjeneste der er ramt, hvad den formodede årsag er, og hvad konsekvensen er for kunderne.
Roller, rettigheder og eksterne parter
Dit eget major-incident-hold (Incident Commander, Communications Lead, Lead SRE, storage-ingeniør, servicedesk, scribe, CTO) med roller og rettigheder.
Drejebog pr. fase
Drejebogen for major incident pr. fase: fra at undersøge og identificere til at overvåge og root cause-analysen bagefter.
Ét budskab til alle målgrupper
Kernebudskab og en forretningsmæssig kundeopdatering med et klart løfte om den næste opdatering, klar til at dele via statussiden.
Offentlig statusside
Kunder følger status (undersøges, identificeret, overvåges) og den forventede genopretningstid på en egen statusside med et unikt link.
Klar til NIS2 og dine SLA-aftaler
Managed it- og hostingtjenester er en vigtig enhed under cybersikkerhedsloven (NIS2). Ved en væsentlig hændelse gælder der indberetningsfrister. CrisisRadar hjælper dig med at foretage indberetningen til tiden og holde kunderne transparent opdateret.
Cybersikkerhedsloven (NIS2)
En væsentlig hændelse indberettes til NCSC og CSIRT: tidlig varsling inden for 24 timer, indberetning 72 timer, slutrapport 1 måned.
Kontinuitet og SLA
Genopretning i henhold til din major-incident-proces med klare kundeopdateringer; dokumentér tidslinjen til root cause-analysen og din SLA-redegørelse.
Databrud inden for 72 timer
Er der personoplysninger involveret, indberettes databruddet inden for 72 timer til Autoriteit Persoonsgegevens.
Hvem der samarbejder i dette scenarie
CrisisRadar samler alle involverede parter på linje med ét fælles krisebillede.
- Mindre panik takket være klare alternativer
- Hurtigt overblik over berørte tjenester og processer
- Nødprocedurer på det rette sted
- Mindre skade takket være hurtig kommunikation
Godt forberedt på dette scenarie?
I en kort demo viser vi, hvordan CrisisRadar hjælper dig, fra forberedelse til krisens første minut.