Požár zničí data i zálohu: komunikace a obnova
Požár zničí nejen primární data, ale i zálohu, která ležela ve stejném trezoru. CrisisRadar vám pomáhá včas informovat zákazníky a partnery, koordinovat obnovu a sledovat kontinuitu.
Co se děje
Požár v budově vyřadí serverovnu. Primární data jsou ztracena a záloha ležela ve stejném trezoru a je také zničena. Služby selhávají a zákazníci si všimnou, že něco není v pořádku. Nyní musíte jednat rychle. Zákazníci a partneři chtějí vědět, co se děje a kdy bude vše opět funkční. Interně musí být zahájena obnova a každý musí říkat stejný příběh. Upřímná a včasná komunikace zabraňuje neklidu a udržuje důvěru, i když obnova trvá déle.
Od hlášení k jasné komunikaci
Přehled a dopad
Rychle zmapujte, které služby vypadnou a kdo je tím postižen.
Informování zákazníků a partnerů
Jasně a upřímně sdělte, co se děje a kdy budete vědět více.
Koordinace obnovy
Udržujte všechny zainteresované strany informovány o průběhu obnovy.
Kdo v tomto scénáři spolupracuje
CrisisRadar sjednocuje všechny zúčastněné strany na jednom sdíleném obrazu situace.
- Zákazníci a partneři rychle a férově informováni
- Méně nepokojů díky včasným aktualizacím o obnově
- Každý interně pracuje ze stejného obrazu
- Zachování důvěry během dlouhodobé obnovy
Dobře připraveni na tento scénář?
V krátkém demu ukážeme, jak vám CrisisRadar pomůže, od přípravy až po první minutu krize.