Fraude ou violação de dados num banco: alertar clientes e preservar a confiança
Em caso de fraude em grande escala ou violação de dados, a confiança dos clientes está em jogo. CrisisRadar ajuda bancos e instituições financeiras a alertar rapidamente os clientes afetados, a tranquilizá-los e a informar atempadamente as entidades de supervisão e a imprensa.
Wat er gebeurt
Verifica-se uma fraude em grande escala ou uma violação de dados em que foram obtidos dados de clientes. Os clientes correm o risco de abuso da sua conta ou dados e querem saber imediatamente se foram afetados e o que devem fazer. Ao mesmo tempo, o regulador e a imprensa esperam uma comunicação rápida e cuidadosa. Uma mensagem errada ou tardia pode danificar permanentemente a confiança. É necessária uma comunicação clara, tranquilizadora e inequívoca para todas as partes simultaneamente.
Van melding tot heldere communicatie
Visão geral imediata
Acompanhe o impacto, os sinais e as notícias numa única imagem de crise.
Alertar os clientes afetados
Envie em segundos instruções direcionadas aos clientes afetados por todos os canais.
Uma mensagem clara
Comunique de forma consistente e tranquilizante para clientes, supervisão e imprensa ao mesmo tempo.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Clientes afetados alertados rápida e dirigidamente
- Menos agitação graças a informação tranquilizadora e clara
- Supervisão e imprensa informadas atempadamente e com cuidado
- Manter tanto quanto possível a confiança dos clientes
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.