Bedrägeri eller dataintrång vid en bank: varna kunder och bevara förtroendet
Vid storskaligt bedrägeri eller dataintrång står kundernas förtroende på spel. CrisisRadar hjälper banker och finansiella institutioner att snabbt varna drabbade kunder, lugna dem och i tid informera tillsyn och press.
Vad som händer
Det visar sig att det rör sig om storskaligt bedrägeri eller ett dataintrång där kunduppgifter stulits. Kunder riskerar att deras konto eller uppgifter missbrukas och vill omedelbart veta om de drabbats och vad de ska göra. Samtidigt förväntar sig tillsynsmyndigheten och pressen snabb och noggrann information. Ett felaktigt eller försenat budskap kan permanent skada förtroendet. Det krävs tydlig, lugnande och entydig kommunikation till alla parter samtidigt.
Från larm till tydlig kommunikation
Direkt överblick
Följ påverkan, signalerna och nyheterna i en samlad krisbild.
Varna drabbade kunder
Skicka riktade instruktioner till drabbade kunder via alla kanaler på sekunder.
Ett tydligt budskap
Kommunicera konsekvent och lugnande till kunder, tillsyn och press samtidigt.
Vilka som samverkar i scenariot
CrisisRadar samlar alla berörda parter kring en gemensam lägesbild.
- Drabbade kunder snabbt och riktat varnade
- Mindre oro tack vare lugnande, tydlig information
- Tillsyn och press informerade i tid och omsorgsfullt
- Kundförtroende bevarat så långt möjligt
Väl förberedd på detta scenario?
I en kort demo visar vi hur CrisisRadar hjälper dig, från förberedelse till krisens första minut.