Goljufija ali uhajanje podatkov v banki: opozarjanje strank in ohranjanje zaupanja
Pri obsežni goljufiji ali uhajanju podatkov je zaupanje strank na kocki. CrisisRadar pomaga bankam in finančnim institucijam hitro opozoriti prizadete stranke, jih pomiriti ter pravočasno obvestiti nadzor in tisk.
Kaj se dogaja
Izkaže se, da gre za obsežno goljufijo ali uhajanje podatkov, pri katerem so bili pridobljeni podatki strank. Stranke so izpostavljene tveganju zlorabe računa ali podatkov in takoj želijo vedeti, ali so bile prizadete in kaj morajo storiti. Hkrati regulatorni organ in tisk pričakujeta hitro in skrbno poročanje. Ena napačna ali zamude sporočila lahko trajno škodi zaupanju. Potrebna je jasna, pomirjujoča in enotna komunikacija do vseh strani hkrati.
Od prijave do jasne komunikacije
Takojšen pregled
Sledite vplivu, signalom in novicam v eni krizni sliki.
Opozarjanje prizadetih strank
V sekundah pošljite ciljno usmerjene navodila prizadetim strankam prek vseh kanalov.
Eno jasno sporočilo
Dosledno in pomirjujoče komunicirajte s strankami, nadzorniki in tiskom hkrati.
Kdo sodeluje v tem scenariju
CrisisRadar poveže vse vključene strani z enotno, skupno sliko razmer.
- Prizadete stranke hitro in ciljno opozorjene
- Manj nemireva z mirnimi, jasnimi informacijami
- Nadzor in tisk pravočasno in skrbno obveščena
- Ohraniti zaupanje strank čim bolj
Dobro pripravljeni na ta scenarij?
V kratkem demu pokažemo, kako vam CrisisRadar pomaga, od priprave do prve minute krize.