Prijevara ili curenje podataka u banci: upozoriti kupce i zadržati povjerenje
Pri masovnoj prijevari ili curenju podataka na kocki je povjerenje kupaca. CrisisRadar pomaže bankama i financijskim institucijama da brzo upozore pogođene kupce, umire ih i pravovremeno informiraju nadzor i medije.
Što se događa
Pokazalo se da je riječ o opsežnoj prijevari ili povredi podataka pri kojoj su ukradeni podaci klijenata. Klijenti su izloženi riziku od zlouporabe računa ili podataka i odmah žele znati jesu li pogođeni i što trebaju učiniti. Istovremeno, nadzorno tijelo i tisak očekuju brz i pažljiv izvještaj. Jedna pogrešna ili zakašnjela poruka može trajno narušiti povjerenje. Potrebna je jasna, umirujuća i jednoznačna komunikacija prema svim stranama istovremeno.
Od dojave do jasne komunikacije
Izravan pregled
Pratite utjecaj, signale i vijesti u jednoj kriznoj slici.
Upozoravanje pogođenih kupaca
Za nekoliko sekundi pošaljite ciljane upute pogođenim klijentima putem svih kanala.
Jedna jasna poruka
Dosledno i umirujuće komunicirajte s kupcima, nadzornim tijelima i medijima istovremeno.
Tko surađuje u ovom scenariju
CrisisRadar ujedinjuje sve uključene strane oko jedne zajedničke slike stanja.
- Pogođeni kupci brzo i ciljano upozoreni
- Manji nemir zahvaljujući smirujućim, jasnim informacijama
- Nadzorno tijelo i tisak pravovremeno i pažljivo obaviješteni
- Što više zadržati povjerenje klijenata
Dobro pripremljeni za ovaj scenarij?
U kratkom demou pokazujemo kako vam CrisisRadar pomaže, od pripreme do prve minute krize.