Svig eller databrud i en bank: advare kunder og bevare tillid
Ved storsvindel eller et databrud er kundetilliden på spil. CrisisRadar hjælper banker og finansielle institutioner med hurtigt at advare berørte kunder, berolige dem og informere tilsyn og presse rettidigt.
Hvad der sker
Det viser sig at dreje sig om storstilet svindel eller et databrud, hvor kunders data er blevet stjålet. Kunder risikerer misbrug af deres konto eller data og vil straks vide, om de er berørt, og hvad de skal gøre. Samtidig forventer tilsynsmyndighed og presse hurtig og omhyggelig besked. Ét forkert eller forsinket budskab kan skade tilliden varigt. Der er behov for klar, beroligende og entydig kommunikation til alle parter på én gang.
Fra alarm til klar kommunikation
Direkte overblik
Følg effekten, signalerne og nyhederne i ét krisebillede.
Advare berørte kunder
Send målrettede instruktioner til berørte kunder via alle kanaler på få sekunder.
Ét klart budskab
Kommunikér konsistent og beroligende til kunder, tilsyn og presse på én gang.
Hvem der samarbejder i dette scenarie
CrisisRadar samler alle involverede parter på linje med ét fælles krisebillede.
- Berørte kunder advaret hurtigt og målrettet
- Mindre uro med beroligende, tydelig information
- Tilsyn og presse rettidigt og omhyggeligt informeret
- Bevar kundernes tillid mest muligt
Godt forberedt på dette scenarie?
I en kort demo viser vi, hvordan CrisisRadar hjælper dig, fra forberedelse til krisens første minut.