Измама или изтичане на данни в банка: предупреждение на клиентите и запазване на доверието
При мащабна измама или изтичане на данни доверието на клиентите е застрашено. CrisisRadar помага на банки и финансови институции бързо да предупреждават засегнатите клиенти, да ги успокояват и навреме да информират надзора и пресата.
Wat er gebeurt
Оказва се, че е налице мащабна измама или изтичане на данни, при което са откраднати данни на клиенти. Клиентите са изложени на риск от злоупотреба с техните сметки или данни и веднага искат да знаят дали са засегнати и какво трябва да направят. Във връзка с това надзорният орган и пресата очакват бързо и внимателно уведомяване. Едно погрешно или закъсняло съобщение може трайно да увреди доверието. Необходима е ясна, успокояваща и еднозначна комуникация към всички страни едновременно.
Van melding tot heldere communicatie
Незабавен преглед
Следете въздействието, сигналите и новините в едно кризисно изображение.
Предупреждение на засегнатите клиенти
Изпратете в секунди целенасочени инструкции до засегнатите клиенти чрез всички канали.
Едно ясно послание
Комуникирайте последователно и успокояващо едновременно с клиенти, надзор и преса.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Засегнатите клиенти са предупредени бързо и целенасочено
- По-малко безредие чрез успокояваща, ясна информация
- Надзорните органи и пресата са информирани навреме и внимателно
- Запазване на доверието на клиентите колкото е възможно повече
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.