Измама или изтичане на данни в банка: предупреждение на клиентите и запазване на доверието
При мащабна измама или изтичане на данни доверието на клиентите е застрашено. CrisisRadar помага на банки и финансови институции бързо да предупреждават засегнатите клиенти, да ги успокояват и навреме да информират надзора и пресата.
Какво се случва
Оказва се, че е налице мащабна измама или изтичане на данни, при което са откраднати данни на клиенти. Клиентите са изложени на риск от злоупотреба с техните сметки или данни и веднага искат да знаят дали са засегнати и какво трябва да направят. Във връзка с това надзорният орган и пресата очакват бързо и внимателно уведомяване. Едно погрешно или закъсняло съобщение може трайно да увреди доверието. Необходима е ясна, успокояваща и еднозначна комуникация към всички страни едновременно.
От сигнал до ясна комуникация
Незабавен преглед
Следете въздействието, сигналите и новините в едно кризисно изображение.
Предупреждение на засегнатите клиенти
Изпратете в секунди целенасочени инструкции до засегнатите клиенти чрез всички канали.
Едно ясно послание
Комуникирайте последователно и успокояващо едновременно с клиенти, надзор и преса.
Кой си сътрудничи в този сценарий
CrisisRadar обединява всички участващи страни с една обща картина на кризата.
- Засегнатите клиенти са предупредени бързо и целенасочено
- По-малко безредие чрез успокояваща, ясна информация
- Надзорните органи и пресата са информирани навреме и внимателно
- Запазване на доверието на клиентите колкото е възможно повече
Добре подготвени за този сценарий?
В кратка демонстрация показваме как CrisisRadar ви помага, от подготовката до първата минута на кризата.