Pettus või andmeleke pangas: klientide hoiatamine ja usalduse säilitamine
Suure pettuse või andmeleke korral on klientide usaldus kaalul. CrisisRadar aitab pankadel ja finantsasutustel mõjutatud kliente kiiresti hoiatada, rahustada ning järelevalvet ja ajakirjandust õigeaegselt teavitada.
Mis juhtub
Selgub, et tegemist on ulatusliku pettuse või andmelekkega, mille käigus on klientide andmed varastatud. Kliendid on ohus konto või andmete väärkasutuse tõttu ja tahavad kohe teada, kas neid on mõjutatud ja mida nad peaksid tegema. Samal ajal ootavad järelevalveasutus ja ajakirjandus kiiret ja hoolikat teavitamist. Üks vale või hiline sõnum võib usaldust püsivalt kahjustada. Vaja on selget, rahustavat ja ühemõttelist suhtlust kõigi osapooltega korraga.
Teatest selge suhtluseni
Vahetu ülevaade
Jälgige mõju, signaale ja uudiseid ühes kriisipildis.
Mõjutatud klientide hoiatamine
Saatke sekunditega sihipärased juhised mõjutatud klientidele kõigi kanalite kaudu.
Üks selge sõnum
Kommunikeerige järjepidevalt ja rahustavalt klientidele, järelevalvele ja ajakirjandusele samaaegselt.
Kes teevad selles stsenaariumis koostööd
CrisisRadar ühendab kõik kaasatud osapooled ühtse jagatud olukorrapildi abil.
- Mõjutatud kliendid hoiatatud kiiresti ja sihipäraselt
- Vähem rahutust tänu rahustavatele ja selgetele teadetele
- Järelevalve ja ajakirjandus teavitatud õigeaegselt ja hoolikalt
- Klientide usalduse säilitamine nii palju kui võimalik
Kas olete selleks stsenaariumiks hästi valmis?
Lühikeses demos näitame, kuidas CrisisRadar teid aitab, ettevalmistusest kriisi esimese minutini.