Шахрайство або витік даних у банку: попередження клієнтів та збереження довіри
При масштабному шахрайстві або витоку даних довіра клієнтів опиняється під загрозою. CrisisRadar допомагає банкам і фінансовим установам швидко попереджати постраждалих клієнтів, заспокоювати їх та вчасно інформувати наглядові органи і пресу.
Що відбувається
Виявляється масштабне шахрайство або витік даних, у результаті якого викрадено дані клієнтів. Клієнти ризикують стати жертвами зловживань зі своїми рахунками чи даними і хочуть негайно дізнатися, чи вони постраждали і що їм робити. Одночасно регулятор і преса очікують швидкого та ретельного повідомлення. Одне невірне чи запізніле повідомлення може назавжди підірвати довіру. Необхідна чітка, заспокійлива та однозначна комунікація з усіма сторонами одночасно.
Від сповіщення до чіткої комунікації
Миттєвий огляд
Відстежуйте вплив, сигнали та новини в одній кризовій картині.
Попередження постраждалих клієнтів
За лічені секунди надсилайте цільові інструкції постраждалим клієнтам через усі канали.
Одне чітке повідомлення
Комунікуйте послідовно та заспокійливо з клієнтами, регулятором і пресою одночасно.
Хто співпрацює в цьому сценарії
CrisisRadar об'єднує всі залучені сторони єдиною спільною картиною кризи.
- Постраждалі клієнти попереджені швидко та цілеспрямовано
- Менше неспокою завдяки заспокійливій, чіткій інформації
- Наглядові органи та преса своєчасно та ретельно поінформовані
- Максимально зберегти довіру клієнтів
Добре підготовлені до цього сценарію?
У короткій демонстрації ми показуємо, як CrisisRadar допомагає вам, від підготовки до першої хвилини кризи.