Bankada dolandırıcılık veya veri ihlali: müşterileri uyarmak ve güveni korumak
Büyük çaplı dolandırıcılık veya veri ihlali durumunda müşteri güveni tehlikeye girer. CrisisRadar, bankaların ve finansal kurumların etkilenen müşterileri hızla uyarmasına, güvence vermesine ve denetim makamları ile basını zamanında bilgilendirmesine yardımcı olur.
Neler oluyor
Müşterilere ait verilerin çalındığı büyük çaplı bir dolandırıcılık veya veri ihlali yaşandığı ortaya çıkıyor. Müşteriler hesaplarının veya verilerinin kötüye kullanılması riskiyle karşı karşıya ve etkilenip etkilenmediklerini, ne yapmaları gerektiğini hemen öğrenmek istiyorlar. Bu sırada denetleyici kurum ve basın hızlı ve özenli bir bilgilendirme bekliyor. Yanlış veya geç atılan tek bir adım güveni kalıcı olarak zedeleyebilir. Tüm taraflara aynı anda açık, yatıştırıcı ve tutarlı bir iletişim yapılması gerekiyor.
Bildirimden net iletişime
Anında genel bakış
Etkiyi, sinyalleri ve haberleri tek bir kriz görünümünde takip edin.
Etkilenen müşterileri uyarmak
Etkilenen müşterilere tüm kanallar üzerinden saniyeler içinde hedefli talimatlar gönderin.
Tek net mesaj
Müşterilere, denetime ve basına aynı anda tutarlı ve güvence verici biçimde iletin.
Bu senaryoda kimler birlikte çalışır
CrisisRadar, ilgili tüm tarafları tek bir ortak kriz görüntüsüyle aynı çizgide buluşturur.
- Etkilenen müşteriler hızla ve hedefli biçimde uyarıldı
- Yatıştırıcı, net bilgilerle daha az huzursuzluk
- Denetim kurumu ve basın zamanında ve özenle bilgilendirildi
- Müşteri güvenini mümkün olduğunca korumak
Bu senaryoya iyi hazırlıklı mısınız?
Kısa bir demoda, hazırlıktan krizin ilk dakikasına kadar CrisisRadar'ın size nasıl yardımcı olduğunu gösteriyoruz.