Petos tai tietovuoto pankissa: asiakkaiden varoittaminen ja luottamuksen säilyttäminen
Laajamittaisen petoksen tai tietovuodon sattuessa asiakkaiden luottamus on vaakalaudalla. CrisisRadar auttaa pankkeja ja rahoituslaitoksia varoittamaan uhreja nopeasti, rauhoittamaan heitä sekä tiedottamaan valvojia ja mediaa ajoissa.
Wat er gebeurt
Paljastuu, että kyseessä on laajamittainen petos tai tietomurto, jossa asiakastietoja on varastettu. Asiakkaat ovat vaarassa joutua tilinsä tai tietojensa väärinkäytön kohteeksi ja haluavat heti tietää, onko heitä kosketettu ja mitä heidän tulee tehdä. Samaan aikaan valvontaviranomainen ja lehdistö odottavat nopeaa ja huolellista tiedotusta. Yksi väärä tai myöhästynyt viesti voi vahingoittaa luottamusta pysyvästi. Tarvitaan selkeää, rauhoittavaa ja yhtenäistä viestintää kaikille osapuolille samanaikaisesti.
Van melding tot heldere communicatie
Välitön yleiskatsaus
Seuraa vaikutusta, signaaleja ja uutisia yhdessä kriisikuvassa.
Varoita uhriksi joutuneita asiakkaita
Lähetä sekunneissa kohdennettuja ohjeita vaikuttuneille asiakkaille kaikilla kanavilla.
Yksi selkeä viesti
Viesti johdonmukaisesti ja rauhoittavasti asiakkaille, valvontaviranomaiselle ja tiedotusvälineille samanaikaisesti.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Vaikuttuneet asiakkaat varoitettu nopeasti ja kohdennetusti
- Vähemmän levottomuuksia rauhoittavan, selkeän tiedon ansiosta
- Valvonta ja lehdistö tiedotettu ajoissa ja huolellisesti
- Asiakkaiden luottamus säilytetään mahdollisimman hyvin
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.