Motnja v plačilnem prometu: pomirjanje strank
Pri veliki motnji plačilnega prometa se stranke takoj znajdejo pred zaprtimi vrati. CrisisRadar pomaga bankam, da stranke hitro pomirijo ter nadzornike in tiskovne predstavnike jasno obvestijo.
Wat er gebeurt
Zaradi tehničnega problema spletno bančništvo ne deluje več in plačila ne uspejo. Stranke ne morejo plačevati, delati nakazil ali ogledati stanja. V trgovinah in pri blagajnah nastajajo nevšečnosti in gneča pri strankah hitro narašča. Na družbenih omrežjih se pojavljajo mnoga vprašanja in pritožbe, nekatera sporočila pa niso točna. Banka mora hitro sporočiti, kaj se dogaja, kaj stranke zdaj lahko in ne morejo in kdaj bo več novic. Hkrati hočejo nadzornik in tisk zanesljive, aktualne informacije.
Van melding tot heldere communicatie
Pregled vpliva
Sledite poročilom, družbenim medijem in novicam o okvari v eni sliki.
Pomiriti stranke
Hitro in jasno navedite, kaj se dogaja in kaj stranke zdaj lahko storijo.
Nadzor in tisk prisotna
Nadzornika in tisk obveščajte z enakimi, aktualnimi informacijami.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Stranke hitro in pravilno obveščene
- Manj obremenitve za storitve za stranke
- Nadzorni organ in tisk pravočasno obveščena
- Manj nemira z mirnim, jasnim komuniciranjem
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.