Cur isteach ar íocaíochtaí: custaiméirí a shuaimhniú
Nuair a bhíonn mórfhadhb le córas íocaíochta, bíonn custaiméirí láithreach os comhair doirse dúnta. Cabhraíonn CrisisRadar le bainc custaiméirí a shuaimhniú go tapa agus an maoirseoir agus na meáin a choinneáil ar an eolas go soiléir.
Wat er gebeurt
Mar gheall ar fhadhb theicniúil ní oibríonn an baincéireacht ar líne a thuilleadh agus teipeann ar íocaíochtaí. Ní féidir le custaiméirí íoc le cárta, aistriúcháin a dhéanamh nó a gcomhardú a fheiceáil. I siopaí agus ag cuntair íocaíochta tagann míshuaimhneas agus méadaíonn an brú ar sheirbhísí custaiméirí go tapa. Ar na meáin shóisialta tagann go leor ceisteanna agus gearáin, agus tá roinnt teachtaireachtaí mícheart. Ní mór don bhanc a ligean a fhios go tapa cad atá ag tarlú, cad is féidir agus nach féidir le custaiméirí a dhéanamh anois agus cathain a bheidh tuilleadh nuachta ann. Ag an am céanna teastaíonn faisnéis iontaofa, reatha ón bhfaireoir agus ón bpreas.
Van melding tot heldere communicatie
Radharc ar an tionchar
Lean fógraí, meáin shóisialta agus nuacht faoin gcliseadh i bpictiúr amháin.
Custaiméirí a shuaimhniú
Taispeáin go tapa cad atá ag tarlú agus cad is féidir le custaiméirí a dhéanamh anois.
Maoirseacht agus meáin i láthair
Coinnigh an maoirseoir agus an preas ar an eolas leis an bhfaisnéis chéanna, reatha.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Custaiméirí ar an eolas go tapa agus i gceart
- Níos lú brú ar sheirbhís custaiméirí
- Maoirseoir agus preas ar an eolas in am
- Míchompord laghdaithe trí chumarsáid chiúin agus shoiléir
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.