Ransomware: comunicar com calma e clareza
Num ataque de ransomware, os seus sistemas ficam bloqueados e os criminosos exigem resgate. O CrisisRadar ajuda-o a informar colaboradores, clientes e parceiros de forma rápida e clara, sem pânico e sem especulações.
O que acontece
Numa manhã, os sistemas deixam de funcionar. Os ficheiros estão encriptados e nos ecrãs aparece uma mensagem em que os criminosos pedem resgate. Os funcionários não conseguem aceder ao seu trabalho e não sabem o que dizer aos clientes. Os clientes e os parceiros percebem rapidamente que algo está errado. Telefonam, enviam e-mails e pedem explicações. Ao mesmo tempo, ainda não é claro o que exatamente aconteceu nem se foram roubados dados. É necessária uma linha de comunicação clara, para que ninguém comunique algo errado por conta própria.
Do alerta a uma comunicação clara
Visão geral rápida
Reúna num único painel de crise o que está a acontecer e quem tem de ser informado.
Uma linha clara
Informe colaboradores, clientes e parceiros com a mesma mensagem factual.
Comunicar atempadamente
Informe atempadamente o regulador e os envolvidos em caso de possível violação de dados.
Quem colabora neste cenário
O CrisisRadar alinha todas as partes envolvidas, com uma imagem de crise partilhada e única.
- Os funcionários sabem o que podem e não podem dizer
- Clientes e parceiros informados atempadamente e de forma honesta
- Sem especulação, apenas factos confirmados para o exterior
- Autoridade de supervisão e partes interessadas informadas atempadamente
Bem preparado para este cenário?
Numa breve demonstração, mostramos-lhe como o CrisisRadar o ajuda, desde a preparação até ao primeiro minuto da crise.