Ransomware: rustig en duidelijk blijven communiceren
Bij een ransomware-aanval staan je systemen op slot en eisen criminelen losgeld. CrisisRadar helpt je om medewerkers, klanten en partners snel en helder te informeren, zonder paniek en zonder gissingen.
Wat er gebeurt
Op een ochtend werken systemen niet meer. Bestanden zijn versleuteld en op de schermen verschijnt een bericht waarin criminelen losgeld eisen. Medewerkers kunnen niet bij hun werk en weten niet wat ze tegen klanten moeten zeggen.
Klanten en partners merken al snel dat er iets mis is. Ze bellen, mailen en vragen om uitleg. Tegelijk is nog niet duidelijk wat er precies is gebeurd en of er gegevens zijn gestolen. Er is behoefte aan één duidelijke lijn, zodat niemand op eigen houtje iets verkeerds communiceert.
Van melding tot heldere communicatie
Snel overzicht
Breng in één crisisbeeld samen wat er speelt en wie je moet informeren.
Eén heldere lijn
Informeer medewerkers, klanten en partners met dezelfde feitelijke boodschap.
Tijdig melden
Licht de toezichthouder en betrokkenen op tijd in bij een mogelijk datalek.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Medewerkers weten wat ze wel en niet kunnen zeggen
- Klanten en partners op tijd en eerlijk geïnformeerd
- Geen speculatie, alleen bevestigde feiten naar buiten
- Toezichthouder en betrokkenen tijdig ingelicht
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.
Bekijk ook deze scenario's
Cyberaanval gemeente
Bij een hack van gemeentesystemen waarschuwt u burgers, ook als de IT uitvalt.
Cyberaanval haven
Wanneer havensystemen worden gehackt, coördineert u herstel en houdt u klanten op de hoogte.
Grote ICT-storing
Als belangrijke systemen uitvallen, houdt u iedereen helder geïnformeerd.