Perturbação nas telecomunicações: informar rapidamente e com clareza
Uma grande perturbação nas telecomunicações ou na internet afeta toda a vida quotidiana. CrisisRadar ajuda as empresas de telecomunicações e as autoridades a informar rapidamente clientes e cidadãos e a contar juntos uma história clara.
O que acontece
Devido a uma avaria na rede, o acesso à internet móvel e fixa fica interrompido numa grande área. As pessoas já não conseguem telefonar, usar o multibanco ou pagar. O número de emergência 112 também está difícil ou impossível de alcançar. A agitação cresce rapidamente. Os clientes querem saber o que está a acontecer e quando ficará resolvido. Os municípios e as regiões de segurança querem dizer aos cidadãos o que devem fazer enquanto a perturbação dura. Toda a gente precisa da mesma informação fiável, ao mesmo tempo.
Do alerta a uma comunicação clara
Visão geral imediata
Veja a dimensão da perturbação e as ocorrências num único painel de crise claro.
Informar rapidamente
Envie em segundos atualizações a clientes e cidadãos sobre a avaria e o que fazer.
Uma mensagem clara
Comunique de forma consistente com clientes, imprensa e autoridades em simultâneo.
Quem colabora neste cenário
O CrisisRadar alinha todas as partes envolvidas, com uma imagem de crise partilhada e única.
- Clientes e cidadãos rapidamente informados sobre a falha
- Instruções claras enquanto as chamadas e os pagamentos falham
- Menos agitação graças a atualizações atempadas e fiáveis
- Telecomunicações e governos com a mesma informação
Bem preparado para este cenário?
Numa breve demonstração, mostramos-lhe como o CrisisRadar o ajuda, desde a preparação até ao primeiro minuto da crise.