Avería de telecomunicaciones: informar rápida y claramente
Una gran avería de telecomunicaciones o de internet afecta a toda la vida cotidiana. CrisisRadar ayuda a las empresas de telecomunicaciones y a las administraciones a informar rápidamente a clientes y ciudadanos y a transmitir juntos un mensaje claro.
Qué ocurre
Por una avería en la red, el internet móvil y fijo deja de funcionar en una zona amplia. Las personas no pueden llamar, no pueden pagar con tarjeta ni en efectivo. El número de emergencias 112 también es difícil o imposible de llamar. La inquietud aumenta rápidamente. Los clientes quieren saber qué está ocurriendo y cuándo se resolverá. Los municipios y las regiones de seguridad quieren informar a los ciudadanos sobre qué hacer mientras dura la avería. Todos necesitan la misma información fiable al mismo tiempo.
De la alerta a una comunicación clara
Visión general inmediata
Vea el alcance de la interrupción y los avisos en una única imagen de crisis clara.
Informar rápidamente
Envíe en segundos actualizaciones a clientes y ciudadanos sobre la avería y qué hacer.
Un mensaje claro y único
Comunica de forma coherente a clientes, prensa y administraciones al mismo tiempo.
Quién colabora en este escenario
CrisisRadar alinea a todas las partes implicadas con una única imagen de crisis compartida.
- Clientes y ciudadanos informados rápidamente sobre la avería
- Instrucciones claras mientras fallan las llamadas y los pagos
- Menos inquietud gracias a actualizaciones oportunas y fiables
- Telecomunicaciones y administraciones públicas con la misma información
¿Bien preparado para este escenario?
En una breve demo le mostramos cómo CrisisRadar le ayuda, desde la preparación hasta el primer minuto de la crisis.