Telecomhäiriö: nopea ja selkeä tiedottaminen
Suuri telecom- tai internetkatkos vaikuttaa koko jokapäiväiseen elämään. CrisisRadar auttaa telecomyrityksiä ja viranomaisia tiedottamaan asiakkaita ja kansalaisia nopeasti ja kertomaan yhdessä yhden selkeän tarinan.
Mitä tapahtuu
Verkon häiriön vuoksi mobiili- ja kiinteä internet katkeaa laajalta alueelta. Ihmiset eivät enää pysty soittamaan, maksamaan korteilla tai käteisellä. Myös hätänumero 112 on vaikeasti tai ei lainkaan tavoitettavissa. Levottomuus kasvaa nopeasti. Asiakkaat haluavat tietää, mitä tapahtuu ja milloin se korjataan. Kunnat ja turvallisuusalueet haluavat kertoa kansalaisille, mitä tehdä häiriön aikana. Kaikki tarvitsevat saman, luotettavan tiedon, samaan aikaan.
Ilmoituksesta selkeään viestintään
Välitön yleiskatsaus
Näe häiriön laajuus ja ilmoitukset yhdessä selkeässä kriisikuvassa.
Nopea tiedottaminen
Lähetä sekunneissa päivityksiä asiakkaille ja kansalaisille häiriöstä ja mitä tehdä.
Yksi selkeä viesti
Viesti johdonmukaisesti asiakkaille, medialle ja viranomaisille samanaikaisesti.
Ketkä tekevät yhteistyötä tässä skenaariossa
CrisisRadar kokoaa kaikki osapuolet yhteen jaettuun tilannekuvaan.
- Asiakkaat ja kansalaiset tiedotettu nopeasti häiriöstä
- Selkeät ohjeet niin kauan kuin puhelin ja maksaminen on häiriintynyt
- Vähemmän levottomuutta oikea-aikaisten, luotettavien päivitysten avulla
- Telecom ja viranomaiset samalla tiedolla
Oletko hyvin varautunut tähän skenaarioon?
Lyhyessä demossa näytämme, miten CrisisRadar auttaa sinua valmistautumisesta kriisin ensimmäiseen minuuttiin.