Telecom-kiesés: gyors és egyértelmű tájékoztatás
Egy nagy telekommunikációs vagy internetzavar az egész mindennapi életet érinti. A CrisisRadar segít a telekommunikációs vállalatoknak és a hatóságoknak abban, hogy gyorsan tájékoztassák az ügyfeleket és az állampolgárokat, és közösen egyértelmű üzenetet közvetítsenek.
Mi történik
Egy hálózati zavar következtében egy nagy területen kiesik a mobil és a vezetékes internet. Az emberek nem tudnak telefonálni, fizetős kártyával fizetni és bankkártyát használni. A 112-es segélyhívószám is nehezen vagy egyáltalán nem érhető el. A nyugtalanság gyorsan nő. Az ügyfelek tudni akarják, mi a helyzet és mikor oldódik meg. Az önkormányzatok és a biztonsági régiók tájékoztatni akarják az állampolgárokat, mit tegyenek, amíg a zavar tart. Mindenki ugyanazokat a megbízható információkat igényli, ugyanabban a pillanatban.
A bejelentéstől a világos kommunikációig
Azonnali áttekintés
Tekintse át a zavar mértékét és a bejelentéseket egyetlen egyértelmű válságképben.
Gyors tájékoztatás
Másodpercek alatt küldjön frissítéseket az ügyfeleknek és a polgároknak a zavarról és a teendőkről.
Egyetlen egyértelmű üzenet
Kommunikáljon következetesen az ügyfeleknek, a sajtónak és a hatóságoknak egyidejűleg.
Kik működnek együtt ebben a forgatókönyvben
A CrisisRadar minden érintett felet közös nevezőre hoz, egyetlen közös helyzetképpel.
- Ügyfelek és polgárok gyors tájékoztatása a leállásról
- Egyértelmű utasítások, amíg a telefonálás és a bankkártyás fizetés akadályozott
- Kevesebb nyugtalanság az időszerű, megbízható frissítéseknek köszönhetően
- A telekommunikáció és a kormányzat azonos információval
Jól felkészült erre a forgatókönyvre?
Egy rövid demó során bemutatjuk, hogyan segít Önnek a CrisisRadar, a felkészüléstől a válság első percéig.