Panne de télécommunications : informer rapidement et clairement
Une panne majeure des télécommunications ou d'Internet a des répercussions sur l'ensemble de la vie quotidienne. CrisisRadar aide les opérateurs de télécommunications et les pouvoirs publics à informer rapidement leurs clients et les citoyens, et à présenter ensemble un message clair et cohérent.
Ce qui se passe
En raison d'une panne du réseau, l'accès à Internet mobile et fixe est interrompu sur une vaste zone. Les gens ne peuvent plus passer d'appels, utiliser leur carte bancaire ni effectuer de paiements. Le numéro d'urgence 112 est également difficile, voire impossible, à joindre. L'inquiétude monte rapidement. Les clients veulent savoir ce qui se passe et quand le problème sera résolu. Les communes et les régions de sécurité souhaitent indiquer aux citoyens comment se comporter tant que la panne persiste. Tout le monde a besoin des mêmes informations fiables, au même moment.
De l'alerte à une communication claire
Aperçu immédiat
Visualisez l'ampleur de la panne et les signalements dans un tableau de bord de crise clair et synthétique.
S'informer rapidement
Envoyez en quelques secondes des informations aux clients et aux citoyens concernant la panne et les mesures à prendre.
Un message clair
Communiquez de manière cohérente à la fois avec les clients, la presse et les pouvoirs publics.
Qui collabore dans ce scénario
CrisisRadar aligne toutes les parties concernées, avec une vision de crise partagée et unique.
- Informer rapidement les clients et les citoyens de la panne
- Des instructions claires tant que les appels et les paiements par carte bancaire posent problème
- Moins de soucis grâce à des mises à jour fiables et effectuées en temps opportun
- Les opérateurs télécoms et les pouvoirs publics disposent des mêmes informations
Bien préparé à ce scénario ?
Lors d'une courte démo, nous vous montrons comment CrisisRadar vous aide, de la préparation à la première minute de la crise.