Výpadok telekomunikácií: rýchle a jasné informovanie
Veľká porucha telekomunikácií alebo internetu ovplyvní celý každodenný život. CrisisRadar pomáha telekomunikačným spoločnostiam a úradom rýchlo informovať zákazníkov a občanov a spoločne rozprávať jeden jasný príbeh.
Čo sa deje
V dôsledku poruchy v sieti vypadne mobilný a pevný internet v celej veľkej oblasti. Ľudia nemôžu telefonovať, platiť kartou ani uskutočňovať platby. Záchranné číslo 112 je ťažko dostupné alebo vôbec nedostupné. Nepokoje rýchlo narastajú. Zákazníci chcú vedieť, čo sa deje a kedy bude problém vyriešený. Obce a bezpečnostné regióny chcú občanom povedať, čo majú robiť, kým porucha trvá. Každý potrebuje rovnaké, spoľahlivé informácie v rovnakom čase.
Od hlásenia k jasnej komunikácii
Okamžitý prehľad
Pozrite sa na rozsah výpadku a hlásenia v jednom jasnom krízovom prehľade.
Rýchle informovanie
Pošlite zákazníkom a občanom aktualizácie o poruche a čo robiť v priebehu sekúnd.
Jedno jasné posolstvo
Komunikujte konzistentne so zákazníkmi, tlačou a úradmi súčasne.
Kto v tomto scenári spolupracuje
CrisisRadar zjednocuje všetky zúčastnené strany na jednom spoločnom obraze situácie.
- Zákazníci a občania rýchlo informovaní o výpadku
- Jasné pokyny, kým volanie a platby kartou viaznu
- Menej nepokoja vďaka včasným, spoľahlivým aktualizáciám
- Telekomunikácie a vládne orgány na rovnakých informáciách
Dobre pripravení na tento scenár?
V krátkom deme ukážeme, ako vám CrisisRadar pomôže, od prípravy až po prvú minútu krízy.