Διακοπή τηλεπικοινωνιών: γρήγορη και σαφής ενημέρωση
Μια μεγάλη διακοπή τηλεπικοινωνιών ή internet επηρεάζει ολόκληρη την καθημερινή ζωή. Το CrisisRadar βοηθά εταιρείες τηλεπικοινωνιών και κυβερνήσεις να ενημερώνουν γρήγορα πελάτες και πολίτες και να διηγούνται μαζί ένα ξεκάθαρο μήνυμα.
Τι συμβαίνει
Λόγω βλάβης στο δίκτυο, το κινητό και σταθερό internet αποτυγχάνει σε μεγάλη περιοχή. Οι άνθρωποι δεν μπορούν πλέον να τηλεφωνήσουν, να πληρώσουν με κάρτα ή να πραγματοποιήσουν πληρωμές. Επίσης ο αριθμός έκτακτης ανάγκης 112 είναι δύσκολα ή καθόλου προσβάσιμος. Η αναταραχή αυξάνεται γρήγορα. Οι πελάτες θέλουν να γνωρίζουν τι συμβαίνει και πότε θα επιλυθεί. Δήμοι και περιφερειακές υπηρεσίες ασφαλείας θέλουν να ενημερώσουν τους πολίτες για το τι να κάνουν όσο διαρκεί η βλάβη. Όλοι χρειάζονται τις ίδιες, αξιόπιστες πληροφορίες, την ίδια στιγμή.
Από την ειδοποίηση στη σαφή επικοινωνία
Άμεση επισκόπηση
Δείτε την έκταση της βλάβης και τις αναφορές σε μια ενιαία σαφή εικόνα κρίσης.
Γρήγορη ενημέρωση
Αποστείλετε σε δευτερόλεπτα ενημερώσεις σε πελάτες και πολίτες για τη βλάβη και τι να κάνουν.
Ένα σαφές μήνυμα
Επικοινωνήστε συνεπώς με πελάτες, τύπο και αρχές ταυτόχρονα.
Ποιοι συνεργάζονται σε αυτό το σενάριο
Το CrisisRadar ευθυγραμμίζει όλους τους εμπλεκόμενους φορείς, με μία κοινή εικόνα της κρίσης.
- Πελάτες και πολίτες ενημερωμένοι γρήγορα για τη διακοπή
- Σαφείς οδηγίες ενόσω οι κλήσεις και οι συναλλαγές είναι δυσχερείς
- Λιγότερη ανησυχία χάρη σε έγκαιρες, αξιόπιστες ενημερώσεις
- Τηλεπικοινωνίες και κυβερνήσεις με τις ίδιες πληροφορίες
Καλά προετοιμασμένοι για αυτό το σενάριο;
Σε μια σύντομη επίδειξη δείχνουμε πώς το CrisisRadar σας βοηθά, από την προετοιμασία έως το πρώτο λεπτό της κρίσης.