Alertar os cidadãos em caso de catástrofe

Os canais de aviso mais importantes

Não existe nenhum canal que alcance toda a gente ao mesmo tempo. Por isso, combina vários canais. Em seguida os mais importantes, com os seus pontos fortes.

• NL-Alert: uma mensagem de texto em praticamente todos os telemóveis numa área. Adequado para uma ameaça aguda e uma perspetiva de ação concreta.
• Sirenes: o alarme aéreo avisa as pessoas no exterior e atrai imediatamente a atenção. A mensagem é sempre a mesma: entre em casa, feche janelas e portas e procure informação.
• Redes sociais: rápidas e amplamente utilizáveis para atualizações, e os cidadãos podem partilhar a mensagem. Adequadas para informar e corrigir rumores.
• Website: o local para informação completa e constantemente atualizada para a qual os outros canais remetem.
• Meios de comunicação regionais: a rádio e as emissoras locais alcançam pessoas sem smartphone e continuam a ser importantes em caso de falha de energia ou de rede.

Quando utilizar cada canal?

A escolha depende da urgência e da mensagem. Há perigo imediato e as pessoas têm de agir imediatamente? Utilize NL-Alert e eventualmente a sirene. Estes meios alcançam rapidamente muitas pessoas com uma instrução clara. Utilize as redes sociais e o seu sítio web para atualizações, informação de contexto e respostas a perguntas. Aí explica, corrige rumores e redireciona as pessoas. Garanta que todos os canais transmitem o mesmo conteúdo essencial. Mensagens contraditórias geram confusão e diminuem a confiança.

Multilinguismo e grupos vulneráveis

Nem toda a gente compreende uma mensagem em neerlandês. Em muitas áreas vivem pessoas que não dominam ou dominam mal o neerlandês. Por isso, disponibilize o seu aviso também noutras línguas e em linguagem simples, para que a mensagem chegue a todos. Pense também nos grupos vulneráveis: idosos, pessoas com deficiência, pessoas com baixa literacia e pessoas sem smartphone. Combine texto com imagens claras ou pictogramas e use canais que também os alcancem, como rádio local, redes comunitárias e contacto pessoal. CrisisRadar transforma a sua mensagem principal em versões multilingues em linguagem simples em segundos.

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Veelgestelde vragen

Qual é a diferença entre NL-Alert e a sirene?

O NL-Alert é uma mensagem de texto enviada para telemóveis numa determinada área e pode explicar o que está a acontecer e o que deve fazer. A sirene é um sinal sonoro que principalmente capta a atenção e tem sempre a mesma mensagem: entre, feche janelas e portas e procure informação. Frequentemente são utilizados em conjunto.

Como alcanço pessoas que não falam português?

Disponibilize o seu aviso também noutras línguas e em linguagem simples. Combine texto com imagens ou pictogramas claros. CrisisRadar converte a sua mensagem-chave em segundos em versões multilingues, para que toda a gente compreenda a mensagem.

Como alertar pessoas sem smartphone?

Não confie num único canal. Para além do NL-Alert e das redes sociais, use também sirenes, rádio local e emissoras. Pense também em redes de bairro e, onde possível, em contacto pessoal para alcançar os idosos e outros grupos vulneráveis.