Kodanike hoiatamine katastroofi korral
Katastroofi korral loeb iga minut. Inimesed peavad kiiresti teadma, mis toimub ja mida teha. Teil on selleks mitu kanalit, NL-Alert'ist sireenide ja sotsiaalmeedia. Selles juhendis saate teada, millist kanalit millal kasutada ja kuidas jõuda ka muukeelsete ja haavatavate rühmadeni.
Kõige olulisemad hoiatuskanalid
Ükski kanal ei jõua kõigini korraga. Seetõttu kombineerite mitu kanalit. Allpool on olulisemad koos nende tugevate külgedega.
- NL-Alert: tekstisõnum peaaegu kõikidele mobiiltelefonidele piirkonnas. Sobib akuutseks ohuks ja konkreetseks tegevusjuhiseks.
- Sireenid: õhuhäire hoiatab väljas olevaid inimesi ja tõmbab kohe tähelepanu. Sõnum on alati sama: minge siseruumidesse, sulgege aknad ja uksed ning otsige teavet.
- Sotsiaalmeedia: kiiresti ja laialdaselt kasutatav uuendusteks ning kodanikud saavad sõnumit jagada. Sobib teavitamiseks ja kuulujuttude parandamiseks.
- Veebisait: koht põhjaliku ja pidevalt uuendatava teabe jaoks, millele teised kanalid viitavad.
- Piirkondlikud meediakanalid: raadio ja kohalik ringhääling jõuavad inimesteni ilma nutitelefonita ning jäävad oluliseks voolu- või võrgukatkestuste korral.
Millal kasutada millist kanalit?
Valik sõltub kiireloomulisusest ja sõnumist. Kas on otsene oht ja peavad inimesed kohe midagi tegema? Siis kasutate NL-Alert'i ja vajaduse korral sireeni. Need jõuavad kiiresti paljude inimesteni ühe selge juhisega. Kasutage sotsiaalmeediat ja oma veebisaiti uuenduste, tausta ja küsimustele vastamise jaoks. Seal selgitate, korrigeerite kuulujutte ja suunate edasi. Tagage, et kõik kanalid edastavad sama tuuma. Vastuolulised sõnumid tekitavad segadust ja vähendavad usaldust.
Mitmekeelsus ja haavatavad rühmad
Mitte kõik ei mõista hollandi keelset teadet. Paljudes piirkondades elavad inimesed, kes ei valda hollandi keelt üldse või valdavad seda halvasti. Seetõttu pakuge oma hoiatust ka teistes keeltes ja lihtsas keeles, et sõnum jõuaks kõigini. Mõelge ka haavatavate rühmade peale: eakad, puuetega inimesed, madala lugemisoskusega inimesed ja nutitelefonita inimesed. Kombineerige tekst selgete piltide või piktogrammidega ning kasutage kanaleid, mis jõuavad ka nendeni, nagu kohalik raadio, naabruskonna võrgustikud ja isiklik kontakt. CrisisRadar loob teie põhisõnumist sekunditega mitmekeelseid versioone lihtsas keeles.
Stappenplan
Määrake oht ja piirkond
Mis toimub, kui äge on oht ja milline ala on mõjutatud? See määrab kiireloomulisuse ja kanalite valiku.
Sõnastage lühike põhisõnum
Öelge lühidalt, mis toimub, keda see puudutab ja mida inimesed tegema peavad. Hoidke see konkreetne ja arusaadavas keeles.
Valige õiged kanalid
Ägeda ohu korral kasutage NL-Alert ja vajadusel sireeni. Kasutage lisaks sotsiaalmeediat ja oma veebisaiti uuenduste ja selgituste jaoks.
Tee sõnum mitmekeelseks ja kättesaadavaks
Pakkuge sõnumit ka teistes keeltes ja lihtsas keeles ning mõelge haavatavate rühmade peale, kelleni jõuate teiste kanalite kaudu.
Saada kiiresti ja hoia sama tuuma
Saada hoiatus ilma tarbetu viivituseta ja veendu, et kõik kanalid edastavad sama sõnumit.
Jälgi ja uuenda
Jälgige olukorda, vastake küsimustele, parandage kuulujutte ja saatke uuendusi kohe, kui uudiseid on.
Veelgestelde vragen
Mis vahe on NL-Alertil ja sireenil?
NL-Alert on tekstisõnum piirkonna mobiiltelefonidele ja see võib selgitada, mis toimub ja mida teha. Sireen on helisignaal, mis tõmbab eelkõige tähelepanu ja edastab alati sama sõnumit: minge sisse, sulgege aknad ja uksed ning otsige teavet. Sageli kasutatakse neid koos.
Kuidas jõuda inimesteni, kes ei räägi eesti keelt?
Pakkuge oma hoiatust ka teistes keeltes ja lihtsas keeles. Kombineerige tekst selgete piltide või piktogrammidega. CrisisRadar teisendab teie põhisõnumi sekunditega mitmekeelseteks versioonideks, et kõik mõistaksid sõnumit.
Kuidas hoiatada inimesi ilma nutitelefonita?
Ärge usaldage ühte kanalit. Kasutage lisaks NL-Alertile ja sotsiaalmeediale ka sireene, kohalikku raadiot ja televisiooni. Mõelge ka naabruskonna võrgustikele ja võimalusel isiklikule kontaktile, et jõuda eakate ja teiste haavatavate rühmadeni.
Sneller en beter communiceren tijdens een crisis?
CrisisRadar helpt u dit in de praktijk te brengen — van voorbereiding tot de eerste minuut.
Meer gidsen
Wat is crisiscommunicatie?
De basis: wat crisiscommunicatie is, waarom het telt en hoe u begint.
Hoe stel je een crisisbericht op?
Een helder crisisbericht in zes stappen, met een handig voorbeeld.
Crisiscommunicatieplan opstellen
Wat hoort er in een crisiscommunicatieplan en hoe maakt u er een?