Kunskapsbank · Larmning

Varna medborgare vid en katastrof

Vid en katastrof räknas varje minut. Folk måste snabbt veta vad som händer och vad de ska göra. Du har flera kanaler till hands, från NL-Alert till sirener och sociala medier. I den här guiden läser du vilken kanal du använder när och hur du även når andrespråkstalare och utsatta grupper.

Bijgewerkt: 22 augustus 2026

De viktigaste varningskanalerna

Det finns ingen enskild kanal som når alla samtidigt. Därför kombinerar du flera kanaler. Nedan de viktigaste, med deras starka sidor.

NL-Alert: ett textmeddelande till nästan alla mobiltelefoner i ett område. Lämplig för akuta hot och konkreta handlingsanvisningar.
Sirener: luftlarmet varnar folk utomhus och drar omedelbart till sig uppmärksamhet. Budskapet är alltid detsamma: gå inomhus, stäng fönster och dörrar och sök information.
Sociala medier: snabbt och brett användbara för uppdateringar, och medborgare kan dela meddelandet. Lämpliga för att informera och korrigera rykten.
Webbplats: platsen för utförlig och ständigt uppdaterad information dit de andra kanalerna hänvisar.
Regionala medier: radio och lokal TV når folk utan smartphone och förblir viktiga vid ström- eller nätverksavbrott.

När använder du vilken kanal?

Valet beror på urgensen och budskapet. Är det akut fara och måste folk agera omedelbart? Då använder du NL-Alert och eventuellt sirenen. De når snabbt många med en tydlig instruktion. Använd sociala medier och din webbplats för uppdateringar, bakgrund och svar på frågor. Där förklarar du, korrigerar rykten och hänvisar vidare. Se till att alla kanaler förmedlar samma kärna. Motstridiga meddelanden skapar förvirring och minskar förtroendet.

Flerspråkighet och utsatta grupper

Inte alla förstår ett meddelande på svenska. I många områden bor människor som inte eller knappt behärskar svenska. Erbjud därför din varning även på andra språk och i lättläst form, så att budskapet når alla. Tänk också på utsatta grupper: äldre, personer med funktionsnedsättning, lågutbildade och personer utan smartphone. Kombinera text med tydliga bilder eller piktogram och använd kanaler som även når dem, som lokalradio, grannskapsnätverk och personlig kontakt. CrisisRadar skapar på sekunder flerspråkiga versioner av ditt kärnbudskap på lättläst svenska.

Stappenplan

Fastställ hotet och området

Vad händer, hur akut är faran och vilket område drabbas? Detta avgör urgensen och valet av kanaler.

Formulera ett kort kärnbudskap

Berätta kortfattat vad som händer, för vem det gäller och vad folk ska göra. Håll det konkret och i begripligt språk.

Välj rätt kanaler

Vid akut fara, använd NL-Alert och eventuellt sirenen. Använd dessutom sociala medier och din webbplats för uppdateringar och förklaringar.

Gör meddelandet flerspråkigt och tillgängligt

Erbjud budskapet även på andra språk och på enkelt språk och tänk på utsatta grupper som du når via andra kanaler.

Skicka snabbt och håll samma kärna

Skicka varningen utan onödigt dröjsmål och se till att alla kanaler förmedlar samma budskap.

Följ upp och uppdatera

Håll koll på situationen, besvara frågor, korrigera rykten och skicka uppdateringar så snart det finns nyheter.

Veelgestelde vragen

Vad är skillnaden mellan NL-Alert och sirenen?

NL-Alert är ett textmeddelande till mobiltelefoner i ett område och kan förklara vad som händer och vad du ska göra. Sirenen är en ljudsignal som framför allt drar uppmärksamhet och alltid har samma budskap: gå inomhus, stäng fönster och dörrar och sök information. De används ofta tillsammans.

Hur når jag personer som inte talar svenska?

Erbjud din varning även på andra språk och i enkelt språk. Kombinera text med tydliga bilder eller piktogram. CrisisRadar omvandlar ditt kärnbudskap på sekunder till flerspråkiga versioner, så att alla förstår meddelandet.

Hur varnar jag människor utan smartphone?

Förlita dig inte på en enda kanal. Använd utöver NL-Alert och sociala medier även sirener, lokal radio och sändning. Tänk dessutom på grannskap och, där möjligt, personlig kontakt för att nå äldre och andra utsatta grupper.

Sneller en beter communiceren tijdens een crisis?

CrisisRadar helpt u dit in de praktijk te brengen — van voorbereiding tot de eerste minuut.

Vraag een demo aan Meer gidsen

Lees ook: Skriva ett krismeddelande Flerspråkig kriskommunikation Plattformen

Kennisbank