Twissija taċ-ċittadini f'diżastru
F'diżastru, kull minuta tgħodd. In-nies iridu jkunu jafu malajr x'qed jiġri u x'għandhom jagħmlu. Għal dan il-għan, għandek diversi kanali, minn NL-Alert sa seireni u midja soċjali. F'din il-gwida taqra liema kanal tuża meta u kif tilħaq ukoll lil dawk li jitkellmu lingwi oħra u lill-gruppi vulnerabbli.
Il-kanali ta' twissija l-aktar importanti
Ma hemm l-ebda kanal wieħed li jilħaq lil kulħadd fl-istess ħin. Għalhekk tikkombina kanali multipli. Hawn taħt l-aktar importanti, bil-punti b'saħħithom tagħhom.
- NL-Alert: messaġġ ta' test fuq kważi t-telefons mobbli kollha f'żona. Adatt għal theddida akuta u perspettiva ta' azzjoni konkreta.
- Sireni: l-allarm tal-ajru jwissi lin-nies barra u jiġbed l-attenzjoni minnufih. Il-messaġġ huwa dejjem l-istess: idħol ġewwa, agħlaq it-twieqi u l-bibien u fittex informazzjoni.
- Il-midja soċjali: jista' jintuża malajr u bl-ingrossa għall-aġġornamenti, u ċ-ċittadini jistgħu jaqsmu l-messaġġ. Adatt biex jinforma u jikkoreġi r-rumuri.
- Il-websajt: il-post għal informazzjoni dettaljata u aġġornata kontinwament fejn jirreferu l-kanali l-oħra.
- Midja reġjonali: ir-radju u l-broadkasters lokali jilħqu n-nies mingħajr smartphone u jibqgħu importanti fi qtugħ tal-elettriku jew netwerk.
Meta tuża liema kanal?
L-għażla tiddependi mill-urġenza u l-messaġġ. Hemm periklu immedjat u n-nies iridu jagħmlu xi ħaġa minnufih? Imbagħad tuża NL-Alert u eventwalment is-sirena. Dawn jilħqu malajr lil ħafna nies b'istruzzjoni waħda ċara. Uża l-midja soċjali u l-websajt tiegħek għall-aġġornamenti, l-isfond u t-tweġibiet għall-mistoqsijiet. Hemm tispjega, tikkorriġi r-rumuri u tiddirezzjona l-nies. Kun ċert li l-kanali kollha jxerrdu l-istess qalba. Messaġġi kontradittorji joħolqu konfużjoni u jnaqqsu l-fiduċja.
Multilingwiżmu u gruppi vulnerabbli
Mhux kulħadd jifhem messaġġ bl-Olandiż. F'ħafna żoni jgħixu nies li ma jitkellmux jew kważi ma jitkellmux bl-Olandiż. Offri t-twissija tiegħek ukoll f'lingwi oħra u f'lingwaġġ sempliċi, sabiex il-messaġġ jasal għand kulħadd. Aħseb ukoll fil-gruppi vulnerabbli: anzjani, persuni b'diżabilità, nies li ma jaqrawx tajjeb u nies mingħajr smartphone. Ikkombina t-test ma' immaġini jew piktogrammi ċari u uża kanali li jaslu saħansitra għandhom, bħar-radju lokali, in-netwerks tal-viċinat u l-kuntatt personali. CrisisRadar joħloq f'sekondi verżjonijiet multilingwi tal-messaġġ ewlieni tiegħek f'lingwaġġ sempliċi.
Stappenplan
Iddetermina t-theddida u ż-żona
X'qed jiġri, kemm hu urġenti l-periklu u liema żona hi milquta? Dan jiddetermina l-urġenza u l-għażla tal-kanali tiegħek.
Ifformula messaġġ fundamentali qasir
Għid qasir x'qed jiġri, għal min japplika u x'għandhom jagħmlu n-nies. Żommu konkret u f'lingwaġġ razjonali.
Agħżel il-kanali t-tajba
F'każ ta' periklu akut, uża NL-Alert u eventwalment is-sirena. Uża wkoll il-midja soċjali u l-websajt tiegħek għall-aġġornamenti u l-spjegazzjonijiet.
Agħmel il-messaġġ multilingwi u aċċessibbli
Offri l-messaġġ ukoll f'lingwi oħrajn u f'lingwaġġ sempliċi u aħseb fil-gruppi vulnerabbli li tilħaq permezz ta' kanali oħrajn.
Ibgħat malajr u żomm l-istess qalba
Ibgħat it-twissija mingħajr dewmien mhux meħtieġ u żgura li l-kanali kollha jkollhom l-istess messaġġ.
Segwi u aġġorna
Segwi s-sitwazzjoni, wieġeb il-mistoqsijiet, korretti x-xniegħat u ibgħat aġġornamenti hekk kif ikun hemm aħbarijiet.
Veelgestelde vragen
X'inhu d-differenza bejn NL-Alert u s-sirena?
NL-Alert huwa messaġġ ta' test fuq telefonini f'żona u jista' jispjega x'qed jiġri u x'għandek tagħmel. Is-sirena hija sinjal akustiku li primarjament tattira l-attenzjoni u dejjem ikollha l-istess messaġġ: idħol ġewwa, agħlaq it-twieqi u l-bibien u fittex informazzjoni. Spiss jintużaw flimkien.
Kif nilħaq lin-nies li ma jitkellmux bil-Malti?
Offri t-twissija tiegħek ukoll f'lingwi oħra u f'lingwaġġ sempliċi. Ikkombina t-test ma' immaġni jew pittogrammi ċari. CrisisRadar jikkonverti l-messaġġ ewlieni tiegħek fi ftit sekondi f'verżjonijiet multilingwi, sabiex kulħadd jifhem il-messaġġ.
Kif inwissi lin-nies mingħajr smartphone?
Tafda mhux kanal wieħed biss. Flimkien ma' NL-Alert u l-midja soċjali, uża wkoll is-sireni, ir-radju lokali u l-broadkasting. Aħseb ukoll dwar netwerks tal-viċinat u, fejn possibbli, kuntatt personali biex tilħaq lill-anzjani u gruppi vulnerabbli oħra.
Sneller en beter communiceren tijdens een crisis?
CrisisRadar helpt u dit in de praktijk te brengen — van voorbereiding tot de eerste minuut.
Meer gidsen
Wat is crisiscommunicatie?
De basis: wat crisiscommunicatie is, waarom het telt en hoe u begint.
Hoe stel je een crisisbericht op?
Een helder crisisbericht in zes stappen, met een handig voorbeeld.
Crisiscommunicatieplan opstellen
Wat hoort er in een crisiscommunicatieplan en hoe maakt u er een?