Piliečių įspėjimas nelaimės atveju
Nelaimės atveju skaičiuojama kiekviena minutė. Žmonės turi greitai sužinoti, kas vyksta ir ką daryti. Tam turite kelis kanalus, nuo NL-Alert iki sirenų ir socialinių tinklų. Šiame vadove perskaitykite, kurį kanalą kada naudoti ir kaip pasiekti ir kalbančius kitomis kalbomis, ir pažeidžiamas grupes.
Svarbiausi įspėjimo kanalai
Nėra nė vieno kanalo, kuris vienu metu pasiektų visus. Todėl deriniate kelis kanalus. Toliau pateikti svarbiausi su jų stipriosiomis pusėmis.
- NL-Alert: tekstinė žinutė beveik visiems mobiliesiems telefonams tam tikroje vietovėje. Tinka ūminiam pavojui ir konkrečiam veiksmų planui.
- Sirenos: oro pavojaus signalas įspėja žmones lauke ir iš karto patraukia dėmesį. Žinutė visada ta pati: eikite vidun, uždarykite langus ir duris ir ieškokite informacijos.
- Socialiniai tinklai: greitai ir plačiai taikomi atnaujinimams, o piliečiai gali dalytis pranešimu. Tinka informuoti ir paneigti gandus.
- Svetainė: vieta išsamiai ir nuolat atnaujinamai informacijai, į kurią nukreipia kiti kanalai.
- Regioninė žiniasklaida: radijas ir vietiniai transliuotojai pasiekia žmones be išmaniųjų telefonų ir išlieka svarbūs elektros ar tinklo gedimo metu.
Kada naudoti kurį kanalą?
Pasirinkimas priklauso nuo skubumo ir žinutės. Ar yra ūmus pavojus ir ar žmonės turi nedelsiant ką nors daryti? Tada naudokite NL-Alert ir galbūt sireną. Jie greitai pasiekia daug žmonių su vienu aiškiu nurodymu. Naudokite socialinius tinklus ir savo svetainę atnaujinimams, fonui ir atsakymams į klausimus. Ten aiškinate, taisote gandus ir nukreipiate toliau. Užtikrinkite, kad visi kanalai perduotų tą pačią esmę. Prieštaringi pranešimai sukelia sumaištį ir mažina pasitikėjimą.
Daugiakalbystė ir pažeidžiamos grupės
Ne visi supranta žinutę olandų kalba. Daugelyje rajonų gyvena žmonės, kurie nemoka arba vos moka olandų kalbą. Todėl pateikite savo įspėjimą ir kitomis kalbomis bei paprasta kalba, kad žinutė pasiektų kiekvieną. Pagalvokite ir apie pažeidžiamas grupes: vyresnio amžiaus žmones, neįgaliuosius, turinčius skaitymo sunkumų ir žmones be išmaniojo telefono. Derinkite tekstą su aiškiais vaizdais arba piktogramomis ir naudokite kanalus, kurie pasiekia ir juos, pavyzdžiui, vietinį radiją, bendruomenių tinklus ir tiesioginį kontaktą. CrisisRadar per kelias sekundes sukuria daugiakalbias jūsų pagrindinės žinutės versijas paprasta kalba.
Stappenplan
Nustatykite grėsmę ir teritoriją
Kas vyksta, kiek aštrus pavojus ir kuri teritorija paveikta? Tai lemia skubumą ir kanalų pasirinkimą.
Suformuluokite trumpą pagrindinę žinutę
Trumpai papasakokite, kas vyksta, kam tai aktualu ir ką žmonės turi daryti. Laikykite tai konkretu ir suprantama kalba.
Pasirinkite tinkamus kanalus
Esant ūmiam pavojui, naudokite NL-Alert ir prireikus sireeną. Be to, naudokite socialinius tinklus ir savo svetainę naujienoms ir paaiškinimams.
Padarykite žinutę daugiakalbę ir prieinamą
Pateikite žinutę ir kitomis kalbomis bei paprasta kalba ir atsižvelkite į pažeidžiamas grupes, kurias pasiekiate kitais kanalais.
Nusiųskite greitai ir išlaikykite tą pačią esmę
Nusiųskite įspėjimą be nereikalingo delsimo ir užtikrinkite, kad visi kanalai perduotų tą pačią žinutę.
Stebėkite ir atnaujinkite
Stebėkite situaciją, atsakykite į klausimus, koreguokite gandus ir siųskite naujinimus, kai tik yra naujienų.
Veelgestelde vragen
Koks skirtumas tarp NL-Alert ir sirenos?
NL-Alert yra tekstinė žinutė mobiliuosiuose telefonuose tam tikroje zonoje, galinti paaiškinti, kas vyksta ir ką reikia daryti. Sirena yra garso signalas, kuris pirmiausia patraukia dėmesį ir visada turi tą pačią žinutę: eikite į vidų, uždarykite langus ir duris bei ieškokite informacijos. Dažnai jie naudojami kartu.
Kaip pasiekti žmones, kurie nekalba lietuviškai?
Pateikite savo įspėjimą ir kitomis kalbomis bei paprasta kalba. Derinkite tekstą su aiškiomis nuotraukomis ar piktogramomis. CrisisRadar per sekundes paverčia jūsų pagrindinę žinutę į daugiakalbias versijas, kad visi suprastų žinutę.
Kaip įspėti žmones be išmaniojo telefono?
Nepasikliaukite vienu kanalu. Be NL-Alert ir socialinių tinklų naudokite sirenas, vietinę radiją ir transliuotoją. Taip pat galvokite apie kaimynystės tinklus ir, kur įmanoma, asmeninį kontaktą, kad pasiektumėte pagyvenusius ir kitus pažeidžiamus žmones.
Sneller en beter communiceren tijdens een crisis?
CrisisRadar helpt u dit in de praktijk te brengen — van voorbereiding tot de eerste minuut.
Meer gidsen
Wat is crisiscommunicatie?
De basis: wat crisiscommunicatie is, waarom het telt en hoe u begint.
Hoe stel je een crisisbericht op?
Een helder crisisbericht in zes stappen, met een handig voorbeeld.
Crisiscommunicatieplan opstellen
Wat hoort er in een crisiscommunicatieplan en hoe maakt u er een?