Burgers waarschuwen bij een ramp

De belangrijkste waarschuwingskanalen

Er is geen enkel kanaal dat iedereen tegelijk bereikt. Daarom combineert u meerdere kanalen. Hieronder de belangrijkste, met hun sterke punten.

• NL-Alert: een tekstbericht op vrijwel alle mobiele telefoons in een gebied. Geschikt voor een acute dreiging en concreet handelingsperspectief.
• Sirenes: het luchtalarm waarschuwt mensen buiten en trekt direct de aandacht. De boodschap is altijd hetzelfde: ga naar binnen, sluit ramen en deuren en zoek informatie.
• Sociale media: snel en breed inzetbaar voor updates, en burgers kunnen het bericht delen. Geschikt om te informeren en geruchten te corrigeren.
• Website: de plek voor uitgebreide en steeds bijgewerkte informatie waar de andere kanalen naar verwijzen.
• Regionale media: radio en lokale omroep bereiken mensen zonder smartphone en blijven belangrijk bij stroom- of netwerkuitval.

Wanneer gebruikt u welk kanaal?

De keuze hangt af van de urgentie en de boodschap. Is er acuut gevaar en moeten mensen meteen iets doen? Dan zet u NL-Alert en eventueel de sirene in. Die bereiken snel veel mensen met één duidelijke instructie.

Gebruik sociale media en uw website voor updates, achtergrond en antwoorden op vragen. Daar legt u uit, corrigeert u geruchten en verwijst u door. Zorg dat alle kanalen dezelfde kern uitdragen. Tegenstrijdige berichten zorgen voor verwarring en verminderen het vertrouwen.

Meertaligheid en kwetsbare groepen

Niet iedereen begrijpt een Nederlandstalig bericht. In veel gebieden wonen mensen die het Nederlands niet of nauwelijks beheersen. Bied uw waarschuwing daarom ook in andere talen en in eenvoudige taal aan, zodat de boodschap iedereen bereikt.

Denk ook aan kwetsbare groepen: ouderen, mensen met een beperking, laaggeletterden en mensen zonder smartphone. Combineer tekst met duidelijke beelden of pictogrammen en gebruik kanalen die ook hen bereiken, zoals lokale radio, buurtnetwerken en persoonlijk contact. CrisisRadar maakt van uw kernboodschap in seconden meertalige versies in eenvoudige taal.

Stappenplan

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen NL-Alert en de sirene?

NL-Alert is een tekstbericht op mobiele telefoons in een gebied en kan uitleggen wat er aan de hand is en wat u moet doen. De sirene is een geluidssignaal dat vooral de aandacht trekt en altijd dezelfde boodschap heeft: ga naar binnen, sluit ramen en deuren en zoek informatie. Vaak worden ze samen gebruikt.

Hoe bereik ik mensen die geen Nederlands spreken?

Bied uw waarschuwing ook in andere talen en in eenvoudige taal aan. Combineer tekst met duidelijke beelden of pictogrammen. CrisisRadar zet uw kernboodschap in seconden om in meertalige versies, zodat iedereen het bericht begrijpt.

Hoe waarschuw ik mensen zonder smartphone?

Vertrouw niet op één kanaal. Zet naast NL-Alert en social media ook sirenes, lokale radio en omroep in. Denk daarnaast aan buurtnetwerken en, waar mogelijk, persoonlijk contact om ouderen en andere kwetsbare groepen te bereiken.