Base di conoscenza · Allarme

Allertare i cittadini in caso di calamità

In caso di disastro, ogni minuto conta. Le persone devono sapere rapidamente cosa sta succedendo e cosa devono fare. Avete a disposizione più canali, da NL-Alert alle sirene e ai social media. In questa guida leggete quale canale usare quando e come raggiungere anche persone di lingua straniera e gruppi vulnerabili.

Bijgewerkt: 22 augustus 2026

I principali canali di allerta

Non esiste un unico canale che raggiunga tutti contemporaneamente. Ecco perché combinate più canali. Di seguito i più importanti, con i loro punti di forza.

NL-Alert: un messaggio di testo su quasi tutti i telefoni cellulari in un'area. Adatto per minacce acute e indicazioni concrete su cosa fare.
Sirene: l'allarme aereo avverte le persone all'aperto e attira immediatamente l'attenzione. Il messaggio è sempre lo stesso: andate al coperto, chiudete finestre e porte e cercate informazioni.
Social media: rapidamente e ampiamente utilizzabili per gli aggiornamenti, e i cittadini possono condividere il messaggio. Adatti per informare e correggere le voci.
Sito web: il luogo per informazioni dettagliate e continuamente aggiornate a cui rimandano gli altri canali.
Media regionali: la radio e le emittenti locali raggiungono le persone senza smartphone e rimangono importanti in caso di interruzione di corrente o rete.

Quando usate quale canale?

La scelta dipende dall'urgenza e dal messaggio. C'è un pericolo immediato e le persone devono agire subito? Allora usate NL-Alert ed eventualmente la sirena. Raggiungono rapidamente molte persone con un'istruzione chiara. Usate i social media e il vostro sito web per aggiornamenti, approfondimenti e risposte alle domande. Lì spiegate, correggete le voci e indirizzate le persone. Assicuratevi che tutti i canali trasmettano lo stesso nucleo. Messaggi contraddittori creano confusione e diminuiscono la fiducia.

Multilinguismo e gruppi vulnerabili

Non tutti capiscono un messaggio in olandese. In molte aree vivono persone che non conoscono affatto o quasi l'olandese. Offrire quindi l'avviso anche in altre lingue e in un linguaggio semplice, affinché il messaggio raggiunga tutti. Pensare anche ai gruppi vulnerabili: anziani, persone con disabilità, persone con scarsa alfabetizzazione e persone senza smartphone. Combinare il testo con immagini o pittogrammi chiari e utilizzare canali che raggiungano anche loro, come la radio locale, le reti di quartiere e il contatto personale. CrisisRadar trasforma il vostro messaggio chiave in versioni multilingue in linguaggio semplice in pochi secondi.

Stappenplan

Determinare la minaccia e l'area interessata

Cosa sta succedendo, quanto è acuto il pericolo e quale area è colpita? Questo determina l'urgenza e la scelta dei canali.

Formulare un breve messaggio chiave

Spiegate brevemente cosa sta succedendo, a chi riguarda e cosa devono fare le persone. Mantenete il messaggio concreto e in un linguaggio comprensibile.

Scegliere i canali giusti

In caso di pericolo immediato, utilizzare NL-Alert ed eventualmente la sirena. Usare inoltre i social media e il sito web per aggiornamenti e spiegazioni.

Rendere il messaggio multilingue e accessibile

Offrire il messaggio anche in altre lingue e in linguaggio semplice e pensare ai gruppi vulnerabili che si raggiungono tramite altri canali.

Inviare rapidamente e mantenere lo stesso nucleo

Inviare l'avviso senza ritardi inutili e assicurarsi che tutti i canali trasmettano lo stesso messaggio.

Monitorare e aggiornare

Monitorare la situazione, rispondere alle domande, correggere le voci e inviare aggiornamenti non appena ci sono novità.

Veelgestelde vragen

Qual è la differenza tra NL-Alert e la sirena?

NL-Alert è un messaggio di testo su telefoni cellulari in un'area e può spiegare cosa sta succedendo e cosa fare. La sirena è un segnale sonoro che attira soprattutto l'attenzione e ha sempre lo stesso messaggio: rientrare, chiudere finestre e porte e cercare informazioni. Spesso vengono usati insieme.

Come raggiungo le persone che non parlano italiano?

Offrite il vostro avviso anche in altre lingue e in un linguaggio semplice. Combinate il testo con immagini chiare o pittogrammi. CrisisRadar trasforma il vostro messaggio chiave in versioni multilingue in pochi secondi, affinché tutti capiscano il messaggio.

Come avvisare le persone senza smartphone?

Non affidatevi a un solo canale. Oltre a NL-Alert e ai social media, utilizzate anche sirene, radio locale e trasmissioni. Pensate anche alle reti di quartiere e, ove possibile, al contatto personale per raggiungere anziani e altri gruppi vulnerabili.

Sneller en beter communiceren tijdens een crisis?

CrisisRadar helpt u dit in de praktijk te brengen — van voorbereiding tot de eerste minuut.

Vraag een demo aan Meer gidsen

Lees ook: Elaborare un comunicato di crisi Comunicazione di crisi multilingue La piattaforma

Kennisbank