Afet sırasında vatandaşları uyarmak
Bir afette her dakika önemlidir. İnsanların ne olduğunu ve ne yapmaları gerektiğini hızla öğrenmesi gerekiyor. Bunun için NL-Alert'ten sirenler ve sosyal medyaya kadar birden fazla kanalınız var. Bu kılavuzda hangi kanalı ne zaman kullanacağınızı ve yabancı dil konuşanlarla savunmasız gruplara nasıl ulaşacağınızı okuyabilirsiniz.
En önemli uyarı kanalları
Herkese aynı anda ulaşan tek bir kanal yoktur. Bu nedenle birden fazla kanalı birleştirirsiniz. Aşağıda güçlü yönleriyle birlikte en önemlileri yer almaktadır.
- NL-Alert: bir bölgedeki hemen tüm cep telefonlarına gönderilen kısa mesaj. Acil tehdit ve somut eylem perspektifi için uygundur.
- Sirenler: hava alarmı dışarıdaki insanları uyarır ve hemen dikkat çeker. Mesaj her zaman aynıdır: içeri girin, pencereleri ve kapıları kapatın ve bilgi arayın.
- Sosyal medya: güncellemeler için hızlı ve geniş çaplı kullanılabilir, vatandaşlar mesajı paylaşabilir. Bilgilendirmek ve söylentileri düzeltmek için uygundur.
- Web sitesi: diğer kanalların yönlendirdiği, kapsamlı ve sürekli güncellenen bilgilerin bulunduğu yer.
- Bölgesel medya: radyo ve yerel yayıncılar akıllı telefonu olmayan kişilere ulaşıyor ve elektrik veya ağ kesintilerinde önemini korumaya devam ediyor.
Hangi durumda hangi kanalı kullanırsınız?
Seçim aciliyete ve mesaja bağlıdır. Acil bir tehlike var mı ve insanların hemen harekete geçmesi mi gerekiyor? O zaman NL-Alert ve gerekirse sireni kullanın. Bunlar tek bir net talimatla hızla çok sayıda insana ulaşır. Güncellemeler, arka plan bilgisi ve sorulara yanıtlar için sosyal medya ve web sitenizi kullanın. Burada açıklarsınız, söylentileri düzeltirsiniz ve yönlendirirsiniz. Tüm kanalların aynı özü yaymasını sağlayın. Çelişen mesajlar karışıklık yaratır ve güveni azaltır.
Çok dillilik ve savunmasız gruplar
Herkes Hollandaca bir mesajı anlamaz. Pek çok bölgede Hollandacayı hiç bilmeyen ya da çok az bilen kişiler yaşar. Bu nedenle uyarılarınızı başka dillerde ve sade bir dille de sunun; böylece mesaj herkese ulaşır. Savunmasız gruplara da dikkat edin: yaşlılar, engelli bireyler, okuma yazma güçlüğü çekenler ve akıllı telefonu olmayanlar. Metni net görsellerle veya piktogramlarla birleştirin ve yerel radyo, mahalle ağları ve kişisel temas gibi onlara da ulaşan kanalları kullanın. CrisisRadar, ana mesajınızı saniyeler içinde birden fazla dilde sade versiyonlara çevirir.
Stappenplan
Tehdidi ve etkilenen bölgeyi belirleyin
Ne oluyor, tehlike ne kadar acil ve hangi bölge etkilendi? Bu durum aciliyeti ve kanal seçiminizi belirler.
Kısa bir temel mesaj oluşturun
Ne olduğunu, kimleri etkilediğini ve insanların ne yapması gerektiğini kısaca anlatın. Somut ve anlaşılır bir dil kullanın.
Doğru kanalları seçin
Acil tehlike durumunda NL-Alert'i ve gerekirse sireni devreye alın. Ayrıca güncellemeler ve açıklamalar için sosyal medya ve web sitenizi kullanın.
Mesajı çok dilli ve erişilebilir hale getirin
Mesajı diğer dillerde ve sade bir dilde de sunun; başka kanallarla ulaştığınız savunmasız gruplara da düşünün.
Hızlıca gönderin ve aynı özü koruyun
Uyarıyı gereksiz gecikmeler olmaksızın gönderin ve tüm kanalların aynı mesajı ilettiğinden emin olun.
Takip et ve güncelle
Durumu izleyin, soruları yanıtlayın, dedikoduları düzeltin ve haberler oldukça güncellemeler gönderin.
Veelgestelde vragen
NL-Alert ile siren arasındaki fark nedir?
NL-Alert, bir bölgedeki cep telefonlarına gönderilen ve ne olduğunu ve ne yapılması gerektiğini açıklayan bir kısa mesajdır. Siren, her zaman aynı mesajı taşıyan ve esas olarak dikkati çeken bir ses sinyalidir: içeri girin, pencere ve kapıları kapatın ve bilgi arayın. Genellikle birlikte kullanılırlar.
Türkçe konuşmayan insanlara nasıl ulaşabilirim?
Uyarınızı başka dillerde ve sade bir dilde de sunun. Metni net görseller veya piktogramlarla birleştirin. CrisisRadar, ana mesajınızı saniyeler içinde çok dilli sürümlere dönüştürür ve herkesin mesajı anlayabilmesini sağlar.
Akıllı telefonu olmayan kişileri nasıl uyarırım?
Tek bir kanala güvenmeyin. NL-Alert ve sosyal medyanın yanı sıra sirenler, yerel radyo ve yayın da kullanın. Bunun yanı sıra mahalledeki ağlara ve mümkün olan her yerde yaşlıları ve diğer savunmasız grupları ulaşmak için kişisel iletişime düşünün.
Sneller en beter communiceren tijdens een crisis?
CrisisRadar helpt u dit in de praktijk te brengen — van voorbereiding tot de eerste minuut.
Meer gidsen
Wat is crisiscommunicatie?
De basis: wat crisiscommunicatie is, waarom het telt en hoe u begint.
Hoe stel je een crisisbericht op?
Een helder crisisbericht in zes stappen, met een handig voorbeeld.
Crisiscommunicatieplan opstellen
Wat hoort er in een crisiscommunicatieplan en hoe maakt u er een?