Polgárok figyelmeztetése katasztrófa esetén
Katasztrófa esetén minden perc számít. Az embereknek gyorsan kell tudniuk, mi történt, és mit kell tenniük. Ehhez több csatorna áll rendelkezésre, a NL-Alerttől a szirénákig és a közösségi médiáig. Ebből az útmutatóból megtudhatja, melyik csatornát mikor vetni be, és hogyan érje el a más nyelvű és sebezhető csoportokat is.
A legfontosabb figyelmeztető csatornák
Nincs egyetlen csatorna, amely egyszerre mindenkit elér. Ezért több csatornát kombinál. Az alábbiakban a legfontosabbak következnek erősségeikkel.
- NL-Alert: szöveges üzenet szinte minden mobiltelefon-felhasználónak egy területen. Alkalmas azonnali fenyegetés és konkrét cselekvési útmutató esetén.
- Szirénák: a légiriadó figyelmeztet a kint tartózkodóknak és azonnal felkelti a figyelmet. Az üzenet mindig ugyanaz: menjen fedezékbe, zárja be az ablakokat és ajtókat, és keressen tájékoztatást.
- Közösségi média: gyorsan és széles körben bevethető frissítésekhez, és a polgárok megoszthatják az üzenetet. Alkalmas tájékoztatásra és híresztelések cáfolatára.
- Weboldal: a részletes és folyamatosan frissített információk helye, amelyre a többi csatorna hivatkozik.
- Regionális média: a rádió és a helyi közszolgálati műsorszolgáltató eléri az okostelefon nélküli embereket, és fontos marad áram- vagy hálózatkimaradás esetén is.
Mikor melyik csatornát használja?
A választás a sürgősségtől és az üzenettől függ. Azonnali veszély esetén, amikor az embereknek azonnal cselekedniük kell? Akkor vesse be a NL-Alert-et és esetleg a szirénát. Ezek gyorsan elérnek sok embert egyetlen egyértelmű utasítással. Használja a közösségi médiát és weboldalát frissítésekre, háttérre és kérdések megválaszolására. Ott magyaráz, pletykákat cáfol és továbbirányít. Gondoskodjon arról, hogy minden csatorna ugyanazt a magot közvetítse. Az ellentmondásos üzenetek zavart okoznak és csökkentik a bizalmat.
Többnyelvűség és sérülékeny csoportok
Nem mindenki ért meg egy holland nyelvű üzenetet. Sok területen élnek olyan emberek, akik nem vagy alig beszélnek hollandul. Ezért ajánlja fel figyelmeztetését más nyelveken és egyszerű nyelven is, hogy az üzenet mindenkit elérjen. Gondoljon a sérülékeny csoportokra is: idősekre, fogyatékkal élőkre, funkcionális analfabétákra és okostelefon nélküli emberekre. Kombinálja a szöveget egyértelmű képekkel vagy piktogramokkal, és használjon olyan csatornákat, amelyek őket is elérik, mint a helyi rádió, a szomszédsági hálózatok és a személyes kapcsolat. A CrisisRadar másodpercek alatt készít egyszerű nyelvű, többnyelvű verziókat az Ön alapüzenetéből.
Stappenplan
Határozza meg a fenyegetést és a területet
Mi a helyzet, mennyire akut a veszély és melyik területet érinti? Ez határozza meg a sürgősséget és a csatornák megválasztását.
Fogalmazzon meg rövid üzenetmagot
Röviden mondja el, mi a helyzet, kire vonatkozik, és mit kell az embereknek tenni. Legyen konkrét és érthető nyelvet használjon.
Válassza a megfelelő csatornákat
Közvetlen veszély esetén használja a NL-Alert rendszert és esetleg a szirénát. Emellett a közösségi médiát és a weboldalát használja frissítésekhez és magyarázatokhoz.
Tegye az üzenetet többnyelvűvé és hozzáférhetővé
Kínálja az üzenetet más nyelveken és egyszerű nyelven is, és gondoljon az olyan veszélyeztetett csoportokra, amelyeket más csatornákon ér el.
Küldjön gyorsan és tartsa meg ugyanazt az alapot
Küldje el a figyelmeztetést szükségtelen késedelem nélkül és gondoskodjon arról, hogy minden csatorna ugyanazt az üzenetet közvetítse.
Nyomon követés és frissítés
Kövesse a helyzetet, válaszolja meg a kérdéseket, korrigálja a pletykákat, és küldjön frissítéseket, amint új információ érkezik.
Veelgestelde vragen
Mi a különbség a NL-Alert és a sziréna között?
A NL-Alert egy mobiltelefon-üzenet egy adott területen, amely elmagyarázza, mi történik és mit kell tenni. A sziréna egy hangjelzés, amely elsősorban figyelemfelkeltő, és mindig ugyanolyan üzenetet hordoz: menjen be, zárja be az ablakokat és az ajtókat, és keressen információt. Általában együtt alkalmazzák őket.
Hogyan érem el azokat, akik nem beszélnek hollandul?
Nyújtsa figyelmeztetését más nyelveken és egyszerű nyelven is. Kombinálja a szöveget egyértelmű képekkel vagy piktogramokkal. A CrisisRadar másodpercek alatt átalakítja az üzenetmag több nyelvű változatává, hogy mindenki megértse az üzenetet.
Hogyan figyelmeztessem az okostelefon nélkülieket?
Ne támaszkodjon egyetlen csatornára. A NL-Alert és a közösségi média mellett használjon szirénákat, helyi rádiót és sugárzást is. Gondoljon ezenkívül a szomszédsági hálózatokra, és ahol lehetséges, személyes kapcsolattartásra az idős és más sérülékeny csoportok eléréséhez.
Sneller en beter communiceren tijdens een crisis?
CrisisRadar helpt u dit in de praktijk te brengen — van voorbereiding tot de eerste minuut.
Meer gidsen
Wat is crisiscommunicatie?
De basis: wat crisiscommunicatie is, waarom het telt en hoe u begint.
Hoe stel je een crisisbericht op?
Een helder crisisbericht in zes stappen, met een handig voorbeeld.
Crisiscommunicatieplan opstellen
Wat hoort er in een crisiscommunicatieplan en hoe maakt u er een?