Iedzīvotāju brīdināšana katastrofas gadījumā
Katastrofas gadījumā katra minūte ir svarīga. Cilvēkiem ātri jāzina, kas notiek un kas viņiem jādara. Jums ir vairāki kanāli, no NL-Alert līdz sirēnām un sociālajiem medijiem. Šajā rokasgrāmatā lasiet, kuru kanālu kad izmantot un kā sasniegt arī cittautiešus un neaizsargātās grupas.
Svarīgākie brīdinājuma kanāli
Nav neviena kanāla, kas vienlaikus sasniedz visus. Tāpēc kombinējat vairākus kanālus. Zemāk ir galvenie ar to priekšrocībām.
- NL-Alert: īsziņa praktiski visiem mobilajiem tālruņiem kādā apgabalā. Piemērots akūtiem draudiem un konkrētiem rīcības norādījumiem.
- Sirēnas: gaisa trauksme brīdina cilvēkus ārpusē un uzreiz pievērš uzmanību. Vēstījums vienmēr ir viens: ej iekšā, aizver logus un durvis un meklē informāciju.
- Sociālie mediji: ātri un plaši izmantojami atjauninājumiem, un pilsoņi var kopīgot ziņojumu. Piemēroti informēšanai un baumu labošanai.
- Tīmekļa vietne: vieta detalizētai un pastāvīgi atjauninātai informācijai, uz kuru atsaucas citi kanāli.
- Reģionālie mediji: radio un lokālā apraide sasniedz cilvēkus bez viedtālruņa un paliek svarīga strāvas vai tīkla pārtraukuma gadījumā.
Kad kurš kanāls tiek izmantots?
Izvēle ir atkarīga no steidzamības un vēstījuma. Vai ir tieša briesma un cilvēkiem nekavējoties kaut kas jādara? Tad izmantojiet NL-Alert un iespējams sirēnu. Tās ātri sasniedz daudzus cilvēkus ar vienu skaidru norādījumu. Izmantojiet sociālos medijus un tīmekļa vietni atjauninājumiem, kontekstam un atbildēm uz jautājumiem. Tur jūs izskaidrojat, koriģējat baumas un novirzāt tālāk. Nodrošiniet, lai visi kanāli nodotu vienu kodolu. Pretrunīgi ziņojumi rada apjukumu un mazina uzticamību.
Daudzvalodība un neaizsargātās grupas
Ne visi saprot ziņojumu latviešu valodā. Daudzos rajonos dzīvo cilvēki, kas latviešu valodu nepārvalda vai pārvalda vāji. Tāpēc piedāvājiet savu brīdinājumu arī citās valodās un vienkāršā valodā, lai ziņa sasniegtu ikvienu. Domājiet arī par neaizsargātām grupām: vecāka gadagājuma cilvēkiem, cilvēkiem ar invaliditāti, cilvēkiem ar zemu lasītprasmi un cilvēkiem bez viedtālruņa. Apvienojiet tekstu ar skaidriem attēliem vai piktogrammām un izmantojiet kanālus, kas sasniedz arī viņus, piemēram, lokālo radio, rajona tīklus un personisko kontaktu. CrisisRadar jūsu galveno vēstījumu sekunžu laikā pārvērš daudzvalodu versijās vienkāršā valodā.
Stappenplan
Nosakiet draudus un teritoriju
Kas notiek, cik akūtas ir briesmas un kurš apgabals ir skarts? Tas nosaka steidzamību un kanālu izvēli.
Formulējiet īsu galveno ziņojumu
Īsi pastāstiet, kas notiek, uz ko tas attiecas un kas cilvēkiem jādara. Esiet konkrēts un izmantojiet saprotamu valodu.
Izvēlieties pareizos kanālus
Akūtas briesmas gadījumā izmantojiet NL-Alert un, ja nepieciešams, sirēnu. Papildus izmantojiet sociālos medijus un savu tīmekļa vietni atjauninājumiem un paskaidrojumiem.
Padariet ziņojumu daudzvalodu un pieejamu
Piedāvājiet ziņojumu arī citās valodās un vienkāršā valodā, un ņemiet vērā neaizsargātās grupas, kuras sasniedzat caur citiem kanāliem.
Nosūtiet ātri un saglabājiet vienu un to pašu kodolu
Nosūtiet brīdinājumu bez nevajadzīgas kavēšanās un pārliecinieties, ka visi kanāli izplata vienu vēstījumu.
Sekojiet līdzi un atjauniniet
Uzraugiet situāciju, atbildiet uz jautājumiem, labojiet baumas un sūtiet atjauninājumus, tiklīdz ir jaunas ziņas.
Veelgestelde vragen
Kāda ir atšķirība starp NL-Alert un sirēnu?
NL-Alert ir īsziņa mobilajos telefonos noteiktā teritorijā, kas var izskaidrot notiekošo un nepieciešamo rīcību. Sirēna ir skaņas signāls, kas galvenokārt pievērš uzmanību un vienmēr satur vienu un to pašu ziņojumu: doties iekštelpās, aizvērt logus un durvis un meklēt informāciju. Bieži tos lieto kopā.
Kā sasniegt cilvēkus, kuri nerunā latviski?
Piedāvājiet brīdinājumu arī citās valodās un vienkāršā valodā. Kombinējiet tekstu ar skaidriem attēliem vai piktogrammām. CrisisRadar sekundēs pārvērš jūsu galveno vēstījumu daudzvalodu versijās, lai ikviens saprastu ziņojumu.
Kā brīdināt cilvēkus bez viedtālruņa?
Nepaļaujieties uz vienu kanālu. Papildus NL-Alert un sociālajiem medijiem izmantojiet arī sirēnas, vietējo radio un raidorganizāciju. Domājiet arī par kaimiņu tīkliem un, kur iespējams, personisku kontaktu, lai sasniegtu vecākus cilvēkus un citas neaizsargātas grupas.
Sneller en beter communiceren tijdens een crisis?
CrisisRadar helpt u dit in de praktijk te brengen — van voorbereiding tot de eerste minuut.
Meer gidsen
Wat is crisiscommunicatie?
De basis: wat crisiscommunicatie is, waarom het telt en hoe u begint.
Hoe stel je een crisisbericht op?
Een helder crisisbericht in zes stappen, met een handig voorbeeld.
Crisiscommunicatieplan opstellen
Wat hoort er in een crisiscommunicatieplan en hoe maakt u er een?