Retirada del mercado: advertir rápidamente a los consumidores
Un producto alimentario inseguro debe retirarse rápidamente de las tiendas y ser devuelto por los consumidores. CrisisRadar ayuda a productores, NVWA y el comercio minorista a avisar a los consumidores e informar a todas las partes de inmediato.
Wat er gebeurt
Durante un control rutinario se descubre que un producto contiene un alérgeno incorrecto que no figura en la etiqueta. Para las personas con alergia esto puede ser peligroso. El producto debe retirarse de las estanterías lo antes posible y los consumidores que ya lo han comprado deben ser advertidos. El fabricante debe informar simultáneamente a los minoristas, realizar la notificación a la NVWA y llegar a los consumidores mediante un aviso. Cada hora cuenta, pues el producto ya está en los hogares. Si el mensaje es confuso o llega tarde, la salud de los clientes corre peligro y la confianza en la marca queda dañada.
Van melding tot heldere communicatie
Visión general inmediata
Siga la retirada de productos, las notificaciones y las noticias en un único panorama de crisis.
Alertar rápidamente
Llegue rápidamente a consumidores, tiendas y al organismo regulador con la advertencia adecuada.
Un mensaje claro y único
Proporcione a todos la misma información sobre qué producto está afectado y qué hacer.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Consumidores avisados rápidamente sobre el producto no seguro
- Tiendas y supervisor informados a tiempo
- Un mensaje claro sobre qué hacer
- Mantener la confianza en la marca en la medida de lo posible
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.