Изтегляне: бързо предупреждаване на потребителите
Опасен хранителен продукт трябва бързо да бъде изтеглен от магазините и върнат от потребителя. CrisisRadar помага на производители, NVWA и търговци на дребно да предупреждават потребителите и да информират директно всички страни.
Какво се случва
При рутинна проверка се оказва, че продуктът съдържа грешен алерген, който не е посочен на етикета. За хора с алергия това може да бъде опасно. Продуктът трябва да бъде изтеглен от рафтовете възможно най-бързо и потребителите, които вече са го купили, трябва да бъдат предупредени. Производителят трябва едновременно да информира търговците на дребно, да подаде сигнал до NVWA и да достигне до потребителите чрез предупреждение. Всеки час е от значение, тъй като продуктът вече е в домовете на хората. Ако посланието е неясно или закъснее, здравето на клиентите е изложено на риск и доверието в марката се уврежда.
От сигнал до ясна комуникация
Незабавен преглед
Следете обратното изтегляне, сигналите и новините в едно кризисно изображение.
Бързо предупреждаване
Достигайте до потребители, магазини и регулатора бързо с правилното предупреждение.
Едно ясно послание
Дайте на всички едни и същи информация за кой продукт става въпрос и какво да направят.
Кой си сътрудничи в този сценарий
CrisisRadar обединява всички участващи страни с една обща картина на кризата.
- Потребителите бързо предупредени за небезопасния продукт
- Магазините и надзорният орган са информирани навреме
- Едно ясно послание за това какво да се прави
- Запазете доверието в марката доколкото е възможно
Добре подготвени за този сценарий?
В кратка демонстрация показваме как CrisisRadar ви помага, от подготовката до първата минута на кризата.