Tagasikutsumine: tarbijate kiire hoiatamine
Ohtlik toidutoode tuleb kiiresti kauplustest eemaldada ja tarbijatelt tagasi võtta. CrisisRadar aitab tootjatel, NVWA-l ja jaekaubandusel tarbijaid hoiatada ja kõiki osapooli otse teavitada.
Mis juhtub
Rutiinkontrolli käigus selgub, et toode sisaldab valet allergeeni, mis ei ole etiketil märgitud. Allergiaga inimestele võib see ohtlik olla. Toode tuleb võimalikult kiiresti riiulitelt eemaldada ja tarbijaid, kes selle juba ostnud on, tuleb hoiatada. Tootja peab samal ajal teavitama jaemüüjaid, esitama NVWA-le teatise ja jõudma tarbijateni hoiatuse kaudu. Iga tund loeb, sest toode on juba kodus. Kui sõnum on ebaselge või hilinenud, on klientide tervis ohus ja usaldus kaubamärgi vastu kahjustatud.
Teatest selge suhtluseni
Vahetu ülevaade
Jälgige tagasikutsumisaktsiooni, teateid ja uudiseid ühes kriisipildis.
Kiire hoiatamine
Jõudke tarbijate, kaupluste ja järelevalveasutuseni kiiresti õige hoiatusega.
Üks selge sõnum
Andke kõigile sama teave selle kohta, millise toote kohta käib küsimus ja mida teha.
Kes teevad selles stsenaariumis koostööd
CrisisRadar ühendab kõik kaasatud osapooled ühtse jagatud olukorrapildi abil.
- Tarbijad hoiatatud kiiresti ohtliku toote eest
- Kauplused ja järelevalveasutus teavitatud õigeaegselt
- Üks selge sõnum selle kohta, mida teha
- Brändi usalduse säilitamine võimalikult suurel määral
Kas olete selleks stsenaariumiks hästi valmis?
Lühikeses demos näitame, kuidas CrisisRadar teid aitab, ettevalmistusest kriisi esimese minutini.