Odpoklic: hitro opozorilo potrošnikom
Nevaren živilski izdelek mora biti hitro umaknjen iz trgovin in vrnjen od potrošnika. CrisisRadar pomaga proizvajalcem, NVWA in maloprodaji opozoriti potrošnike in neposredno obvestiti vse strani.
Kaj se dogaja
Med rutinskim pregledom se izkaže, da izdelek vsebuje napačen alergen, ki ni naveden na etiketi. Za alergike je to lahko nevarno. Izdelek mora biti čim prej umaknjen s polic in potrošniki, ki so ga že kupili, morajo biti opozorjeni. Proizvajalec mora hkrati obvestiti trgovce na drobno, prijaviti incident pri NVWA in doseči potrošnike z opozorilom. Vsaka ura šteje, saj je izdelek že pri ljudeh doma. Če je sporočilo nejasno ali zamudi, je ogroženo zdravje strank in zaupanje v blagovno znamko je prizadeto.
Od prijave do jasne komunikacije
Takojšen pregled
Sledite akciji odpoklicev, poročilom in novicam v eni krizni sliki.
Hitro opozoriti
Hitro dosezite potrošnike, trgovine in nadzornika s pravim opozorilom.
Eno jasno sporočilo
Vsem posredujte enake informacije o tem, kateri izdelek je prizadet in kaj storiti.
Kdo sodeluje v tem scenariju
CrisisRadar poveže vse vključene strani z enotno, skupno sliko razmer.
- Potrošniki hitro opozorjeni na nevarni izdelek
- Trgovine in nadzornik pravočasno obveščeni
- Eno jasno sporočilo o tem, kaj storiti
- Ohraniti zaupanje v blagovno znamko čim bolj
Dobro pripravljeni na ta scenarij?
V kratkem demu pokažemo, kako vam CrisisRadar pomaga, od priprave do prve minute krize.