سحب المنتج: تحذير المستهلكين بسرعة
يجب سحب منتج غذائي غير آمن من المتاجر واسترداده من المستهلكين بسرعة. تساعد CrisisRadar المنتجين و NVWA وقطاع التجزئة على تحذير المستهلكين وإخطار جميع الأطراف مباشرة.
ما الذي يحدث
خلال فحص روتيني، تبيّن أن منتجاً يحتوي على مسبب حساسية خاطئ غير مذكور على الملصق. وهذا قد يكون خطيراً على الأشخاص المصابين بحساسية. يجب سحب المنتج من الرفوف في أسرع وقت ممكن وتحذير المستهلكين الذين اشتروه بالفعل. يجب على المُصنّع في الوقت ذاته إبلاغ تجار التجزئة، وتقديم البلاغ إلى NVWA، والوصول إلى المستهلكين عبر تحذير. كل ساعة تمر لها ثمنها، لأن المنتج موجود بالفعل في منازل الناس. إذا كانت الرسالة غير واضحة أو تأخرت، تعرّضت صحة العملاء للخطر وتضررت الثقة في العلامة التجارية.
من الإنذار إلى تواصل واضح
نظرة عامة فورية
متابعة عملية الاستدعاء والبلاغات والأخبار في صورة أزمة واحدة.
تحذير سريع
الوصول إلى المستهلكين والمتاجر والجهة الرقابية بسرعة مع التحذير المناسب.
رسالة واحدة واضحة
أعطِ الجميع نفس المعلومات حول المنتج المعني وما يجب فعله.
من يتعاون في هذا السيناريو
يوحّد CrisisRadar جميع الأطراف المعنية على رؤية مشتركة واحدة للأزمة.
- إنذار المستهلكين بسرعة من المنتج غير الآمن
- إبلاغ المتاجر والجهة الرقابية في الوقت المناسب
- رسالة واحدة واضحة حول ما يجب فعله
- الحفاظ على ثقة العلامة التجارية قدر الإمكان
هل أنت مستعد جيداً لهذا السيناريو؟
في عرض توضيحي قصير نُبيّن كيف يساعدك CrisisRadar، من الاستعداد حتى الدقيقة الأولى من الأزمة.