Відкликання продукту: швидке попередження споживачів
Небезпечний харчовий продукт має бути швидко вилучений з магазинів і повернутий від споживача. CrisisRadar допомагає виробникам, NVWA і роздрібній торгівлі попереджати споживачів і негайно інформувати всі сторони.
Що відбувається
Під час планової перевірки виявляється, що продукт містить неправильний алерген, який не зазначено на етикетці. Для людей з алергією це може бути небезпечним. Продукт потрібно якнайшвидше вилучити з полиць, а споживачів, які вже його придбали, необхідно попередити. Виробник одночасно повинен поінформувати ритейлерів, повідомити NVWA та охопити споживачів через попередження. Кожна година на рахунку, бо продукт вже є в людей вдома. Якщо повідомлення нечітке або надходить надто пізно, здоров'ю клієнтів загрожує небезпека, а довіра до бренду руйнується.
Від сповіщення до чіткої комунікації
Миттєвий огляд
Відстежуйте відкликання, повідомлення та новини в одній кризовій картині.
Швидке попередження
Швидко досягайте споживачів, магазинів та наглядового органу з правильним попередженням.
Одне чітке повідомлення
Надайте всім однакову інформацію про те, який саме продукт і що робити.
Хто співпрацює в цьому сценарії
CrisisRadar об'єднує всі залучені сторони єдиною спільною картиною кризи.
- Споживачі швидко попереджені про небезпечний продукт
- Магазини та наглядовий орган своєчасно поінформовані
- Одне чітке повідомлення про те, що робити
- Максимально зберегти довіру до бренду
Добре підготовлені до цього сценарію?
У короткій демонстрації ми показуємо, як CrisisRadar допомагає вам, від підготовки до першої хвилини кризи.