Richiamo: avvisare rapidamente i consumatori
Un prodotto alimentare non sicuro deve essere ritirato rapidamente dagli scaffali e restituito dai consumatori. CrisisRadar aiuta produttori, NVWA e la grande distribuzione ad avvertire i consumatori e informare direttamente tutte le parti.
Cosa succede
Durante un controllo di routine, si scopre che un prodotto contiene un allergene errato non indicato sull'etichetta. Per le persone allergiche ciò può essere pericoloso. Il prodotto deve essere ritirato dagli scaffali il prima possibile e i consumatori che lo hanno già acquistato devono essere avvisati. Il produttore deve contemporaneamente informare i rivenditori, effettuare la segnalazione alla NVWA e raggiungere i consumatori tramite un avviso. Ogni ora conta, poiché il prodotto è già nelle case delle persone. Se il messaggio è poco chiaro o arriva in ritardo, la salute dei clienti è a rischio e la fiducia nel marchio viene compromessa.
Dalla segnalazione a una comunicazione chiara
Panoramica immediata
Seguire il richiamo, le segnalazioni e le notizie in un unico quadro di crisi.
Allertare rapidamente
Raggiungete rapidamente consumatori, negozi e l'autorità di vigilanza con l'avviso corretto.
Un messaggio chiaro
Fornire a tutti le stesse informazioni su quale prodotto è coinvolto e cosa fare.
Chi collabora in questo scenario
CrisisRadar allinea tutte le parti coinvolte, con un unico quadro condiviso della crisi.
- Consumatori avvisati rapidamente del prodotto non sicuro
- Negozi e autorità di vigilanza informati tempestivamente
- Un unico messaggio chiaro su cosa fare
- Mantenere il più possibile la fiducia nel marchio
Ben preparato a questo scenario?
In una breve demo Le mostriamo come CrisisRadar La aiuta, dalla preparazione al primo minuto della crisi.