Povlačenje: brzo upozoravanje potrošača
Nesiguran prehrambeni proizvod mora brzo biti uklonjen iz trgovina i vraćen od potrošača. CrisisRadar pomaže proizvođačima, NVWA i maloprodaji da upozore potrošače i izravno obavijeste sve strane.
Što se događa
Rutinskom provjerom utvrđeno je da proizvod sadrži pogrešan alergen koji nije naveden na etiketi. Za ljude s alergijom to može biti opasno. Proizvod treba što prije povući s polica i potrošači koji su ga već kupili moraju biti upozoreni. Proizvođač mora istovremeno obavijestiti maloprodavače, prijaviti slučaj NVWA-i i dosegnuti potrošače upozorenjem. Svaki sat je bitan jer je proizvod već kod ljudi doma. Ako je poruka nejasna ili stigne prekasno, zdravlje kupaca je ugroženo i povjerenje u marku se narušava.
Od dojave do jasne komunikacije
Izravan pregled
Pratite opozivnu akciju, prijave i vijesti u jednoj kriznoj slici.
Brzo upozoravanje
Brzo dosegnite potrošače, trgovine i regulatora s odgovarajućim upozorenjem.
Jedna jasna poruka
Dajte svima iste informacije o tome koji je proizvod u pitanju i što učiniti.
Tko surađuje u ovom scenariju
CrisisRadar ujedinjuje sve uključene strane oko jedne zajedničke slike stanja.
- Potrošači brzo upozoreni na nesiguran proizvod
- Trgovine i regulator pravovremeno obaviješteni
- Jedna jasna poruka o tome što učiniti
- Zadržati povjerenje u marku što je više moguće
Dobro pripremljeni za ovaj scenarij?
U kratkom demou pokazujemo kako vam CrisisRadar pomaže, od pripreme do prve minute krize.