Terugroepactie: consumenten snel waarschuwen
Een onveilig voedingsproduct moet snel uit de winkels en terug van de consument. CrisisRadar helpt producenten, NVWA en retail om consumenten te waarschuwen en alle partijen direct te informeren.
Wat er gebeurt
Bij een routinecontrole blijkt een product een verkeerd allergeen te bevatten dat niet op het etiket staat. Voor mensen met een allergie kan dat gevaarlijk zijn. Het product moet zo snel mogelijk uit de schappen en consumenten die het al hebben gekocht moeten worden gewaarschuwd.
De producent moet tegelijk de retailers informeren, de melding bij de NVWA doen en consumenten bereiken via een waarschuwing. Elke uur telt, want het product ligt al bij mensen thuis. Als de boodschap onduidelijk is of te laat komt, loopt de gezondheid van klanten gevaar en raakt het vertrouwen in het merk beschadigd.
Van melding tot heldere communicatie
Direct overzicht
Houd de terugroepactie, de meldingen en het nieuws bij in één crisisbeeld.
Snel waarschuwen
Bereik consumenten, winkels en de toezichthouder snel met de juiste waarschuwing.
Eén heldere boodschap
Geef iedereen dezelfde informatie over welk product het betreft en wat te doen.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Consumenten snel gewaarschuwd voor het onveilige product
- Winkels en toezichthouder tijdig geïnformeerd
- Eén duidelijke boodschap over wat te doen
- Vertrouwen in het merk zoveel mogelijk behouden
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.
Bekijk ook deze scenario's
Virusuitbraak & pandemie
Bij een uitbraak helpt u bij contactonderzoek, vaccinatie en heldere publieksinformatie.
Massa-incident bij evenement
Wanneer veel mensen tegelijk hulp nodig hebben, organiseert u snel zorg en familie-informatie.
Dierziekte-uitbraak
Bij een besmettelijke dierziekte informeert u boeren en omwonenden over maatregelen.